|
Меню
|
Обучение персонала
|
Наша специализация:
Обучение сотрудников всех уровней в сфере фитнеса и beauty industry
Формы обучения и их особенности:
1. Бизнес-тренинги
Бизнес-тренинги – это групповая форма обучения взрослых, направленная на получение знаний и практическую отработку деловых навыков, которые повышают квалификацию участников и эффективность их деятельности. При этом используются следующие методы:
- ролевые и деловые игры
- анализ конкретных ситуаций
- устные и письменные упражнения
- групповые дискуссии
- мини-лекции с использованием различных средств наглядной подачи информации
Оптимальная продолжительность бизнес-тренинга: 1 или 2 дня (8 или 16 часов обучения). Зависит от целей обучения, ожидаемых результатов, особенностей темы, уровня подготовки персонала и т.д.
Оптимальное количество участников в группе: 8 – 12 человек
2. Семинары
Семинары – это форма аудиторной работы, при которой происходит углубленное изучение конкретной темы в режиме диалога с преподавателем с целью улучшения теоретической подготовки участников перед практической деятельностью. При этом используются следующие методы:
- лекции с применением различных средств наглядной подачи информации
- обмен опытом и мнениями
- решение кейсов
- самоанализ
- заполнение тестов
Оптимальная продолжительность семинара, посвященного конкретной теме: одна неделя по 1,5-2 часа в день
Оптимальное количество участников в группе: 15 – 20 человек
Тематика тренингов и семинаров:
|
Название
|
О программе тренинга/семинара
|
Целевая аудитория
|
|
«Администратор – ключевое звено в сфере фитнеса/ beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар поможет участникам лучше понять основные функции и обязанности, роль и значение администратора в сфере фитнеса/beauty industry, осознать разницу между успешной и неуспешной деятельностью, а также то, какие компетентности необходимы администратору для того, чтобы эффективно организовывать свою работу и добиваться высоких результатов в данной сфере деятельности
|
Начинающие и опытные администра-торы
|
|
«Тайм-менеджмент в работе администратора»
|
Данный тренинг/семинар научит участников отделять главные задачи от второстепенных, расставлять приоритеты, качественно планировать и резервировать время, организовывать собственную деятельность таким образом, чтобы избегать ситуаций бесцельного или малоэффективного расходования времени. В конечном результате, сотрудники научатся направлять свое внимание и усилия на наиболее важные дела, что обеспечит их своевременное и качественное выполнение
|
Администра-торы, клиент-менеджеры, сервис-менеджеры
|
|
«Психологические аспекты продаж услуг и товаров в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар поможет участникам сформировать и отработать на практике ключевые навыки, способствующие успешной продаже услуг и товаров beauty industry: приемы установления контакта с клиентом, способы выявления и формирования потребностей, техники презентаций, правила аргументации, методы работы с возражениями клиентов и варианты завершения сделок
|
Директора, управляющие, администрато-ры и все сотрудники, взаимодей-ствующие с клиентами
|
|
«Качественный сервис и технологии гостеприимства в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар позволит участникам освоить понятие «гостеприимства» в современном салоне красоты/фитнес-центре, познакомиться со стандартами обслуживания, потренировать навыки грамотной коммуникации с новыми и постоянными клиентами, развить профессиональную уверенность, повысить мотивацию к повышению качества работы
|
|
«Управление отношениями с трудными клиентами в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар поможет участникам осознать важность клиентоориентированности для современного бизнеса, научиться классифицировать клиентов по их психологическим особенностям, эффективно предупреждать и разрешать спорные ситуации при обслуживании, а также преодолевать возражения и правильно работать с жалобами клиентов
|
|
«Профилактика и управление конфликтами в коллективе»
|
Данный тренинг/семинар позволит участникам получить целостное представление о природе и причинах конфликтов, осознать собственные неэффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях и выработать новые эффективные модели поведения, освоить способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием
|
Директора, управляющие, администрато-ры, менеджеры и сотрудники всех подразделений
|
|
«Стресс-менеджмент»
|
Данный тренинг/семинар поможет участникам овладеть приемами и техниками сохранения работоспособного состояния в стрессовых ситуациях, научиться регулировать свое самочувствие, восстанавливать утраченные силы, повышать трудоспособность, применять приемы психологические защиты от стресса и его последствий
|
Все сотрудники, которым необходимо умение быстро и эффективно справляться со стрессовыми ситуациями
|
|
«Эффективные методы подбора персонала в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар предоставит участникам возможность освоить современные технологии, инструменты и методы, необходимые в процессе подбора и оценки персонала для салонов красоты, СПА-центров, фитнес-клубов
|
Директора, управляющие, менеджеры подразделений, менеджеры по персоналу
|
|
«Секреты мотивации сотрудников в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар поможет участникам разобраться в многочисленных подходах к мотивации персонала, осознать их достоинства и недостатки, научиться навыкам мотивационной диагностики сотрудников и умению индивидуально подходить к разработке и внедрению системы материальной и нематериальной мотивации в организации
|
|
«Создание эффективной команды в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар поможет участникам расширить свои представления о сущности командной работы, сформировать знания о принципах создания эффективной команды, освоить ряд навыков, правил и технологий, необходимых для результативного сотрудничества в коллективе
|
|
«Управление персоналом в сфере фитнеса/beauty industry»
|
Данный тренинг/семинар повысит компетентность участников в области управления персоналом, поможет освоить навыки построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности, создания оптимальной системы подбора, адаптации, мотивации и обучения сотрудников в салонах красоты и фитнес центрах
|
|
«Искусство быть лидером»
|
Данный тренинг/семинар позволит участникам исследовать феномен лидерства, проанализировать свой уровень и стиль лидерства, четко увидеть, какие навыки или качества им необходимо развить для повышения собственной лидерской компетентности, разовьют осознание ценностей эффективной деятельности и взаимодействия в бизнесе и жизни в целом
|
Директора, управляющие, менеджеры подразделений, а так же все, кто стремится развить в себе лидерские качества
|
|
«Построение эффективного взаимодействия фитнеса и СПА. Создание единых программ СПА & фитнес»
|
Данный тренинг/семинар предоставит возможность каждому участнику более широко взглянуть на возможности взаимодействия СПА и фитнес подразделений, будет способствовать развитию нестереотипного подхода к предоставлению разносторонних услуг клиентам, научит создавать единые программы СПА & фитнес, поможет успешно удовлетворять нестандартные потребности клиентов и повысить эффективность деятельности организации в целом
|
Инвесторы, директора, управляющие, все сотрудники подразделений СПА и фитнеса
|
Алгоритм реализации обучающих мероприятий
|
Шаг 1.
|
Оценка потребности в обучении, обсуждение с заказчиком причин, ожиданий, целей, задач, результатов и формата предстоящего мероприятия, дотренинговой и посттренинговой работы, организационных вопросов
|
0 у.е.
|
|
Шаг 2.
|
Предтренинговое тестирование и мониторинг реальной деятельности персонала с целью выявления «проблемных зон» и оценки уровня компетенций сотрудников
|
0 у.е.
|
|
Шаг 3.
|
Разработка и утверждение индивидуальной программы обучения с учетом специфики организации заказчика и уровня подготовленности персонала
|
0 у.е.
|
|
Шаг 4.
|
Проведение тренингов/семинаров на основе утвержденной заказчиком программы
|
От 500 у.е.
|
|
Шаг 5.
|
Посттренинговое тестирование участников с целью оценки эффективности обучения и формирования аналитического отчета с выводами для заказчика
|
0 у.е.
|
|
Шаг 6.
|
Посттренинговое сопровождение: предоставление участникам списка литературы наиболее полно раскрывающих различные аспекты тренинга/семинара для дальнейшего самообразования в данной области; телефонное консультирование участников обучения в течение 14 дней после тренинга/семинара
|
0 у.е.
|
Наши преимущества:
- Практичность. Многолетний опыт работы в реальном бизнесе и понимание его сути и особенностей «изнутри», позволяет при создании обучающих материалов включать в продукт лишь самые актуальные, эффективные и проверенные практикой технологий
- Комплексный подход. Каждое обучающее мероприятие это 3-в-1: качественная диагностика, адаптация тренинга/семинара к индивидуальным потребностям заказчика и оценка результатов обучения, что позволяет комплексно решать поставленные задачи и контролировать эффективность вложенных денежных средств
- Уникальность. Авторские программы обучения гарантируют отсутствие аналогов на рынке Украины и способствуют достижению высоких результатов благодаря их узкой ориентации на специфику рынка фитнеса и beauty industry, а также многолетнему опыту бизнес-тренера
|
|
|
|
|
|
