В процессе своей жизнедеятельности каждая салон красоты, фитнес центра или медицинское учреждение сталкивается с потребностью объективной оценки персонала, результаты которой позволят ответить на такие вопросы как:

• Кого из претендентов предпочесть на вакантную должность?
• Соответствуют ли уровень профессиональных знаний, умений, навыков и личностных особенностей сотрудников занимаемым должностям?
• Как спланировать эффективное обучение персонала?
• Как определить потенциальные возможности сотрудников?
• Насколько эффективно работает команда?
• Кого уволить при сокращении штатов?

Игнорирование системной функции оценки приводит к развитию дополнительных факторов риска внутри компании:

• Не выполнение поставленных целей и задач из-за низкого уровня профессиональной подготовки или не соответствия занимаемой должности по личностным качествам, как специалистов, так и руководителей
• Потеря высококвалифицированных кадров по причине отсутствия индивидуальных планов карьерного развития внутри компании
• Инвестиции в обучение персонала не приводят к увеличению результативности
• Низкая заинтересованность персонала в посещении обучающих мероприятий, если они не связаны с развлекательной программой
• Отсутствие информации о сотрудниках, которых можно назначить на возникшую вакантную должность и т.д.

Наши возможности по оценке персонала:

1. Mystery Shopping («Тайный покупатель»)

 Метод Mystery Shopping заключается в оценке качества обслуживания с помощью специально обученных специалистов, выступающих в роли покупателя/клиента. Оценка производится на основании предварительно разработанных критериев, в соответствии с подробным сценарием поведения Покупателя

Mystery Shopping позволит:

Контролировать и измерять уровень сервиса в компании
Оценивать соблюдение персоналом стандартов обслуживания клиентов
Принимать обоснованные решения о необходимости обучения персонала
Отслеживать и предотвращать случаи воровства
Увеличивать уровень продаж в результате корректировки или разработки системы качества обслуживания
Анализировать конкурентов

2. Метод 360 градусов

Методика 360 градусов – это инструмент оценки эффективности сотрудника, а также его личных и профессиональных качеств на основе анализа мнений людей, с которыми сотрудник непосредственно взаимодействует в ходе работы. Обычно в качестве таких людей выступают коллеги, подчиненные, руководители, а в ряде случаев также внешние клиенты оцениваемого сотрудника.

 

Метод 360 градусов позволит:

• Получать разностороннюю оценку личностных и профессиональ­ных качеств, знаний и умений одного сотрудника и особенностей его проявлений в работе
• Создавать и укреплять  доверительные отношения с клиентами, демонстрируя им, что  компания работает над улучшением  обслуживания клиентов
• Определять потребность в обучении сотрудников и создавать планы индивидуального развития
• Делать выводы о характере взаимодействия между подразделениями и выявлять конфликтные ситуации

3. Структурированное оценочное интервью

Структурированное оценочное интервью – это беседа с сотрудниками по специально составленным вопросам. Вопросы могут касаться знаний, навыков, способов действия сотрудников в типичных деловых ситуациях, их мотивированности и удовлетворенности трудом, характера коммуникаций и т.д.

 

Структурированное оценочное интервью позволит:

• Измерять уровень знаний сотрудников по определенным вопросам профессиональной деятельности
• Проверять эффективность используемых персоналом процедур, методов и способов выполнения работы
• Определять области, в которых сотрудникам нужно совершенствоваться, чтобы соответствовать конкретным рабочим стандартам
• Получать информацию необходимую для принятия сложных кадровых решений (увольнение, перевод на другую должность, повышение ЗП и т.д.)

4. Профессиональное тестирование

 

Профессиональное тестирование – это инструмент, позволяющий с помощью стандартизированных тестовых методик и серии открытых вопросов, разработанных с учетом функциональных обязаностей оцениваемого, получить информацию о качествах, существенно влияющих на поведение сотрудников в компании и знаниях обеспечивающих их профессиональную эффективность

Профессиональное тестирование позволит:

• Получать качественные оценки по личностным особенностям сотрудников (интеллектуальные характеристики, уровень развития коммуникативных навыков, умение работать в команде, лидерские качества, степень лояльности к компании и другие, в зависимости от требований Заказчика)
• Оценивать уровень знаний и степень соответствия сотрудников должности
• Определять потенциальные возможности каждого сотрудника и использовать эту информацию для определения развития их карьеры
• Анализировать источники проблем сотрудников в индивидуальной деятельности и во взаимодействии с другими людьми
• Соотносить результаты разных сотрудников между собой и с общими и групповыми нормами

Метод социометрии



Метод социометрии является точным инструментом диагностики межличностных отношений и психологического климата в коллективе

Метод социометрии позволит:

• Измерять степень сплоченности коллектива
• Выявлять лидеров и аутсайдеров в коллективе
• Формировать рейтинги сотрудников по профессиональным и личностным качествам
• Определять психологическую совместимость членов конкретных групп
• Анализировать состояние эмоционально-психологических отношений между сотрудниками

Основные этапы сотрудничества при проведении оценки персонала:

• Диагностика функционала целевой аудитории оцениваемых сотрудников
• Разработка и согласование процедуры оценки
• Проведение оценки
• Анализ полученной информации
• Составление отчета (индивидуально по каждому сотруднику и общий уровень профессионализма персонала)
• Разработка рекомендаций

Стоимость наших услуг индивидуальна по каждому проекту, она зависит от поставленных перед компанией целей и задач, а также от объема предоставляемых услуг.

Администратор предприятия индустрии красоты, Антикризисный менеджмент в салоне красоты, Высокодоходный салон красоты, Как открыть салон красоты, Как раскрутить салон, Курсы администраторов салона красоты, Курсы руководителей салона красоты, Маркетинг салонного бизнеса, Мастер-классы для мастеров салона красоты, Повышение квалификации мастеров, Развитие салона красоты, Руководитель предприятия индустрии красоты, Семинары для парикмахеров, Создание SPA Вашей мечты, Телефонный маркетинг в салоне красоты, Тренинги, Финансы предприятия индустрии красоты, Эффективные продажи в салоне красоты, Эффективный администратор, Эффективный руководитель, фитнес консалтинг, создание фитнес клуба, фитнес, управление фитнес клубом, автоматизация фитнеса, медицинский и фармацевтический консалтинг, реорганизация спортивных учреждений, обучение администраторов медицинских учреждений.Одноразовые спа расходники для маникюра и педикюра, для парафинотерапии, Планка и фольга для парикмахеров, для прессотерапии и гидроколонотерапии, Шапочка для сауны,   фетровая, шт.Рукавицы для сауны,Стикини ,Коврик для солярия, Коврик для солярия, Набор для солярия, Одноразовая продукция для спа, Мыло для хамама, Чаша для хамама, Заказывайте одноразовую продукцию для салонов красоты и спа центров, спа этикет, обучение администраторов гостиниц, консалтинг по созданию гостиниц.

Anti-age программы, Spa процедуры, SPA-центры, Аппаратная косметология, Био- завивка Mossa, Биоревитализация, Брондирование, Вакуумно-роликовый массаж, Вечерние, свадебные прически, Восковая эпиляция, Выпрямление волос, Грим, Детские салоны, Завивка волос, Имидж-студия, Кавитация, Кислотные пиллинги, Комбинированная чистка, Контурная пластика, Коррекция мимических морщин, Коррекция потоотделения, Коррекция фигуры, Косметология, Лазерная эпиляция, Ламинирование, Лечение волос, Лечение угревой болезни, Лимфодренаж, Макияж, Маникюр и педикюр, Массаж лица, Мезотерапия, Механическая чистка, Наращивание волос, Наращивание ногтей, Наращивание ресниц, Обертывания, Окрашивание, Омолаживающие программы, Парафинотерапия, Парикмахерские услуги, Перманентный макияж, Пилинги, Пирсинг и прокалывание ушей, Плетение афрокосичек, дреды, зи-зи, Плетение волос, Покрытие для ногтей SHELLAC, Прессотерапия, Продажа косметики, Реконструкция волос, Свадебные прически и вечерние прически, Свадебный макияж, Солярии, Тату, Увеличение губ, Удаление новообразований, Ультразвуковая чистка, Уходы за лицом, Фотоомоложение, Фотоэпиляция, Френч покрытие ногтей, Чистка лица, Эстетика тела