Фитнес бизнес в период карантина.

Дорогие коллеги, никто из нас, не мог даже в страшном сне предположить, что март 2020 года обратиться такими страшными изменениями и поворотами.
Фитнес индустрия, наверное, никогда не будет прежней. Ведь появления онлайн тренировок, которые многие не понимали и не люблю, довольно сильно перемешало карты многим клубам.
За 3 месяца, клиенты, тренеры и персонал фитнес клубов, изменили свои привычки, причем некоторые так, что стали зарабатывать в разы больше, чем до карантина. Не желая возвращаться обратно в привычные клубы и отдавать 50% со своей тренировки. Да, мы все ждем зимы, которая наверное, в каком-то количестве вернет клиентов и тренеров обратно в клубы. Пока теплая осень и внутренние опасения второй волны карантина.
Куда бежать? Что делать? Много вопросов, на которые не могут дать никаких конкретных ответов. С своих видео, я говорил, что весь фитнес бизнес, разделился на 3 группы. Кто-то быстро адаптировался, освоил онлайн, переформатировал команду и начал осваивать новые рынки, путем нехитрого демпинга. Кто-то просто пытался не реагировать на ситуацию в стране и мире, мол мы все равно, откроемся и все будет чики-пики. Мол, не надо париться, все хотя и любят штанги, так же как и мы. Поэтому всем надо просто ждать. Противники онлайн тренировок, имея собственное помещение, могут и должны такое делать. Это их выбор. Но были и есть те, которые пытаются сразу сесть на два коня, они хотят и онлайн и офлайн.
Бизнес - это процесс адаптации Вашего продукта, под условия рынка и правила, которые вообще существуют. Судить кого-то я не могу и не буду, но, та картинка, которую я вижу, мне не очень нравится. Полупустые залы, пустеют торговые центры, показывают, что кто-то все таки выбрал неверную стратегию. И скажу больше, даже этого не признает.

Фитнес бизнес по новому и карантин, как тебе не стыдно?

Могу поспорить на любую сумму, что кроме Билла Гейтса, никто не мог себе в страшном сне, что мы пробудем в домашней изоляции практически 90 дней. Все наши светлые планы на 2020 год смело умножать на 0. Возможно не у всех, я вот например продукты не продаю. Я продаю оружие в виде знаний и инструменты увеличения прибыли бьюти и фитнес бизнеса. Но как можно увеличивать то, что просто пока не работает. Когда часть тренеров и собственников просто не хотят верить и работают от получки до получки, а потом жалуются, почему у них вот так.
Мы может быстро пролистать эти непростые 90 дней, ведь многие из нас с нетерпением ждали завершения карантина. Скажу больше, многие даже себе представляли как это будет. И вот тут наступила самая интересная развязка. Она лично мне напоминает ситуацию, когда ты очень сильно и долго чего-то ждешь и когда это происходит. То, ожидание оказывалось болезненно приятнее, чем сам процесс получения желанного. Вот с фитнес бизнесом, на мой взгляд произошло точно так же. Как в принципе и с салонами красоты. Не надо иметь высшее экономическое образование и суперспособности, чтобы предсказать, что после того, как экономика любой страны не работала (слабо работала) 3 месяца, у клиентов и простых граждан будут сложности. Для меня вопрос только в одном, как долго и как глубоко.
Часть фитнес клубов начали адаптировать свои занятия в онлайн, думаю, стоит всем признать, что это довольно странная затея, и она принесла желаемого максимума. Причина очень проста, мы не готовились, а адаптировались к вызову. В ситуации оттока дешевой рабочей силы. Пускай на меня не обижаются все студенты, но они часто являются дешевой рабочей силой. Я тоже таким был, чтобы не дулись. Так вот у многих фитнес клубов просто не было возможности, а у некоторых просто желания это делать. Типа, скоро все восстановится, зачем вот это напрягаться. А по факту, ничего так и не восстановилось. Лето, плюс карантин ослабили, а не сняли. Вот тут еще мини загвоздка. Часть клубов, просто опустили цены, на 30% и все. Мол, этого будет достаточно.
Ситуация неопределенности, когда нет однозначного выхода. Как старом мультике, направо пойдешь, налево пойдешь, короче что-то все равно потеряешь. Вот такая жизнь. Немного непредсказуемая. Это многих директоров и собственников фитнес клубов откровенно раздражает. Бизнес - это довольно часто процесс адаптации, решения проблемы клиента за его деньги, ну что делать, если проблемы у компании?
Мне продолжает быть крайне обидно. Что часть фитнес менеджеров и собственников, упустило возможность обучать себя и своих сотрудников. Надеясь,что клиенты просто через 90 дней встанут и вернутся домой. А этого не произошло. Давайте разберемся почему?
1. Привычка. Для некоторых клиентов, тренировки дома стали привычными и они теперь так постоянно делают. Зачем тратить 2-3 часа на дорогу и душ, дома можно с помощью trx спокойно тренироваться. Вижу ухмылку товарищей, которые любят единоборства и тренажерный зал. Их, заменить будет крайне сложно. Это факт. Но, часть клиентов не являются сборниками и под страхом вируса, меняют свои привычки.

Фитнес. Выход. Карантин.

Фитнес бизнес как и многие другие бизнесы переживает на самый простой период. Полностью сорванные сезон 2020. Весна, которая обычно просит тысячи долларов дохода, полностью провалена. Тренеры и управленцы приходят в себя. Никто не ожидал, и никто не знает что толком делать. Мы все ждем решения от руководства страны, которое себя ведет как молодая девушка, хочу не хочу, буду не буду. Поговаривай меня и может быть я соглашусь. Увы, это уместно не в такой ситуации.

Практически 3 месяца социально ответственные клубы закрыв свои двери штурмуют мир онлайна. Мы пытаемся найти выход и сложившейся ситуации. Но, признаюсь, что довольно сложно сразу адаптироваться к таким изменениям. Я как и вы живой человек, который имея определенные успехи и достижения, логично, буду продолжать делать так как делал ранее, но, не в этом случае. Надо сделать как в фильму “Бойцовский клуб” перестать быть заложником своих вещей. Перестать быть заложником своего прошлого и начать жизнь, условно за ново. Да, есть опыт, да было вот так. Но, возможно так уже не будет, но сидя на воображаемом большом циферблате, где каждую минута, свидетельствует о ее невозвратимой потере, важно, начать действовать. Все большие дела, начинаются с кофе, как в той известной рекламе, но, после надо садится за компьютер, становится в кадр, снимать, монтировать, продвигать и выгрызать свои победы. Мне кажется, мы все немного в этом похожи. Достигнув цели, получив свои призовые, мы от радости и усталости расслабляемся, иногда довольно сильно. И потому практически не возможно вернутся снова к высокому результату. Мы хотим один раз выложиться и перестать ловить рыбу в мутной воде, иногда уходя не с чем. Как говорил герой фильма “Адвокат дьявола” Моя самый любимый грех - тщеславие. И вот с ним мне кажется бороться тяжелее всего. И судя по ситуации, единицы могут себя победить. Начать вести соцсети, предварительно изучив правила работы, снимать видео, хотя до этого было стеснение. Но оно так просто не уйдет, надо работать и менять ситуацию. Кроме внутренней борьбы и противоречий, есть еще и внешние факторы. Во первых, Вы не один это делаете. И заходят на новый для себя рынок, Вам придется учитывать местных лидеров. Плюс, ощущение дискомфорта. Мы хотим, чтобы было тепло, удобно и комфортно. А до этого момента еще далеко. 

Карантин наносит ответный удар.

Сегодня каждый предприниматель, мастер, фитнес тренер приходит в себя от шока, говоря простым языком от пропущенного удара. 

Большинство, просто не знает что им делать, пытаясь ухватиться за что-то привычное и знакомое. Но, все чем мы жили еще вчера, сегодня уже за большим забором. Мы его не потеряли. Нам просто нельзя этим пользоваться. Вот такая реальность. 

Мы в один день потеряли ориентиры, часть просто боится признаться в этом. У нас есть запасы и внутренняя сила. Но в карантине, как и в любой изоляции будут проявляться наши слабые стороны. 

Страх, депрессия, демотивация. Мне хотелось бы воодушевить Вас. Вселить надежду. Да, вы уже никогда не будете прежними. Но вы будете лучше, быстрее, умнее. Все фитнес тренеры освоят инстаграм, будут знать, как тренировать онлайн, освоят площадку во дворе и наконец начнуть читать книги. В том числе и мои.

“Как продать 200 персональных тренировок?”

Продолжительность обучения: 6 часов (6 встреч по 1 часу с заданиями и отработками)

Целевая аудитория: фитнес тренеры всех подразделений, фитнес менеджеры.

Цель тренинга: увеличение продаж персональных тренировок, повышение навыков коммуникации фитнес тренеров.

Программа тренинга.

Фитнес бизнес.

Отличие персонального тренинга от простых инструктажей и персональных сопровождений. Не стоит учить клиента тренироваться. Дружба с клиентом – опасность для повторной продажи
Я – спортсмен, и хочу, чтобы мои клиенты выступали. А хотят ли они этого?

Продажа персональных тренировок

Кто продает персональные тренировки.
Администратор и его роль в продаже персональных тренировок
Менеджер по продаже и его роль в продаже персональных тренировок.
Медицинский консультант - сильный инструмент в продаже тренировок.
Фитнес или Велнесс тестирование? Преимущество, которое вы не используете.
Техники установления контакта.
Как грамотно знакомиться с клиентом.
Имя, сестра, имя. Техники запоминания имен - немного о мнемонике.

Определение потребностей клиента

Что такое потребность
Виды потребностей, мотивы покупки и типы клиентов
Чего хотят клиенты на разных направлениях в фитнес-клубе
Какие вопросы необходимо задавать клиентам
Виды вопросов
Методика СПИН
Что делать, когда у клиента нет потребности

Секреты эффективного менеджмента в фитнес бизнесе.

Продолжительность тренинга: 6 часов (6 встреч по 1 часу с заданиями и отработками)

Целевая аудитория: управленцы фитнес клуба.

Цель обучения: увеличение компетенций и навыков, знакомство с новыми методами мотивирования и планирования, инструменты повышения доходности фитнес клуба и фитнес студии.

Программа тренинга:
• Цель управления персоналом.
• Создание миссии клуба. Определение стратегических целей и задач.
• Маркетинговая составляющая в продажах. Определение целевой зоны клиентов.
• Как оценить потенциал клуба.
• Организационная структура фитнес-клуба.
• Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента.
• Качества руководителя.Требования к профессиональной компетенции менеджера. Принципы определения критериев эффективности.
• Организация труда. Планирование. Управление временем.  Делегирование полномочий.

Коронавирус и сфера обслуживания

Мне кажется, мы постоянно говорим, у нас нет времени. У меня нет времени почитать Вашу книгу. Купила и лежит. Возможно слишком резко пошучу, но теперь будет время почитать. Возникает другой вопрос, а что с бизнесом делать?
Салоны красоты и фитнес центры - сфера обслуживания, услуги этого направления обычно относят к третьей корзине - развлечения. Их можно и нужно отменять, но клиенты будут вести себя по другому.

Кризис? Вы знаете, мне абсолютно не жалко ситуативные не системные бизнесы, которые просто открылись, на волне, на хайпе, нарушая правила рынка и алгоритмы сферы обслуживания. Нарушая базовые правила, что клиента надо любить и не отпускать. Надо оказывать сервис, делать сервис звонки, делать его “разового” постоянного. Оказывать качественную услугу, а не просто выкладывать красивые фото в Инстаграм, показывая искусственные красоты бизнеса, который работает в минус.

Мы переживали кризисы других лет, когда было хуже - у клиентов не было много денег, сейчас у них просто нет желания.

Мотивация фитнес тренера.

Что Вас мотивирует делать больше? Больше тренировок? Проводить больше классов?
У каждого из нас есть своя внутренняя цель. А что если ее нет?
Я не понимаю фитнес тренера, который проводит 50 тренировок по доступной цене и ему этого достаточно? Как это? Как он живет? Как он развивается?
У каждого из нас есть свои амбиции. Мне почему-то кажется, что это зависит от темперамента и характера.
Почему ты не хочет проводить 200 персональных тренировок? Почему ты не хочешь зарабатывать 3000$ и ездить на хорошей машине? Ты что больной?
Часть из нас, наверно никогда не слышало таких вопросов. А для некоторых из нас, подобные вопросы, являются нормой. Кто-то постоянно хочет больше, больше тренировок, больше денег, больше подписчиков. А кому просто достаточно.
А вам сколько достаточно? И вот тут начинаются дебаты и споры. Кто-то из тренеров говорит, мне достаточно вот такой суммы. И я хотел бы больше времени проводить с семьей, либо путешествовать либо. А кто-то берете кредит на квартиру и превращает свою любимую работу в каторгу. Потому, что надо отдавать деньги, а в таком положении ты готов работать 24/7.

новый сезон в бьюти индустрии - осень/зима 2019

Что готовит нам осень 2019 года? Что будут покупать клиенты? Как будет развиваться салонный бизнес?

В данной публикации я высказываю свое личное мнение, не собираюсь никого целенаправленно обижать и с кем-то спорить.
И так осень, все бьюти индустрии страны ждет главную выставку Intercharm она скорее всего будет фильтром, который будет показывать состояние индустрии сегодня и вектор движения.
Мне приятно, что происходит плавное обновление элит, как говорят, смена элит в разных сферах. Instagram давно победил все что можно было победить, поэтому все усиленно пытаются попасть на уходящий поезд. А наши американские друзья этим мощно пользуются поднимая цены на рекламу. Ну, а чего?
Классические форумы теряют свою актуальность, потому что все можно найти в интернете, поэтому важны только практические доклады, делали так и вот так получилось. Рассказы, о том как надо делать, мне кажется уже не работают. Все покивали головой и пошли дальше, никто ничего не хочет менять.
С одной стороны часть рынка перестала учиться, а другая часть, молодая и амбициозная продолжает это делать. И привозить новые марки, новые техники, ездить на чемпионаты и выигрывать их.
У каждого есть свое мнение, но мне кажется, так как было раньше, уже точно не будет. Поставил стенд и все. Тебя никто не увидит и не узнает, потому что процесс коммуникации просто изменил свой формат. Экспертам, которые “легли” под некоторый марки просто никто не верит, скажу больше, часть из них просто никто не узнает. А Вы простите кто? Гуру парикмахерского искусства? Советский союз?
Скорость смены картинок укачивает даже бывалых, тебя нет пол года на повестке дня и ты больше никому не нужен. А как-же сторис? А ютуб? был есть и будет. Мне кажется данные каналы вечны, вопрос только один. А Вы там есть? Нет? Задумайтесь.

Медицинский менеджмент наносит ответный удар

Мне как консультанту, который подсказывает, направляет и помогает создавать клиники разного формата, довольно часто приходится сталкиваться с некорректным менеджментом и подходами в управлении клиниками.
Казалось бы у инвесторов и создателей большого и дорого бизнеса есть понимание, как управлять этим бизнесом.
Но так происходит не всегда. Прекрасные и квалифицированные доктора могут быть гуру в своей сфере, но при этом не всегда разбираться в  правилах мотивации, построения грамотной комнатной работы. Вопросы эффективного управления были всегда актуальны, хотя как только ты пишешь слова медицина и бизнес рядом. Все начинают смотреть на тебя косо. Мол, мы тут людям помогаем, а ты снова про свой бизнес. Но, мне кажется пришло время перестать лукавить. Всем навыкам и знаниям можно научиться если учиться. Доктор учится 8 лет. Каждые два года повышает квалификацию. А менеджер? А генеральный директор? Многие собственники клиник «выросли» и начинали как доктор который принимал и принимает пациентов. Некоторые во время нашли в себе силы и возможность открыть свою клинику. Некоторые ещё сомневаются. Но не понимать и не использовать базовые правила управления любым бизнес юнитом нельзя. Потом подобные медицинские стартапы начинаются медленно дрейфовать в большом и бурлящем мире медицинского бизнеса.

Желание предоставлять качественные медицинские услуги и зарабатывать на этом деньги это правильно. Не стоит стеснятся, просто стоит обратить внимание на вопросы. А могу ли я управлять этим бизнес проектом? А есть ли у меня навыки? А как я буду это делать? А может мне стоит этому учиться? Умею ли я делегировать? Хочу слышать обратную связь в том числе и критическую?
Я поддерживаю внедрение закона 31.10.2018  № 1977, мне кажется четкое распределение двух позиций генерального директора и медицинского директора, поможет медицинским учреждениям вести качественную и результативную предпринимательскую деятельность. Не забывая о медицинской составляющей.