VAVILOV ADMINISTRATOR'S SCHOOL – это первая в Украине Школа по подготовке профессиональных администраторов для СПА-центров и салонов красоты
Так уж сложилось, что работа администратора очень многогранна – он и персоналом руководит, и посетителей встречает, и на звонки отвечает, и снабжение контролирует, и конфликтные ситуации разрешает. Именно от администратора зависит, какое первое впечатление клиент составит о салоне, запишется ли он на процедуры, приобретет ли препараты для домашнего применения, придет ли вновь и порекомендует ли его своим друзьям.
При всем многообразии вышеперечисленных функций вопросов у администраторов намного больше, чем ответов. Однако специальная литература практически отсутствует, а малочисленные курсы обучения в данной сфере, как правило, не способны комплексно подойти к решению всех вопросов
Руководствуясь данной проблематикой, была создана Школа для настоящих и будущих администраторов СПА-центров и салонов красоты – VAVILOV ADMINISTRATOR'S SCHOOL.
Основной целью Школы является профессиональное обучение и комплексная подготовка квалифицированных специалистов по направ лениям:
- Старший администратор салона красоты
- Администратор (клиент-менеджер) СПА салона
Организация обучающего процесса
- Учебная программа включает в себя дисциплины, предусмотренные Государственным образовательным стандартом и необходимые для всестороннего изучения выбранной специальности. Общая продолжительность обучения составляет 80 часов
- Учебный процесс организован в лекционно-игровой форме, что позволяет учащимся не просто получать определенный набор знаний по выбранной ими специальности, но и учиться применять эти знания на практике, вырабатывать необходимые профессиональные качества, умения и навыки для успешной деятельности
- Учебные занятия проходят в комфортабельных аудиториях, оборудованных согласно современным техническим требованиям, а гибкий график занятий позволяет каждому самостоятельно выбрать для себя наиболее оптимальное время обучения
- По окончанию обучающего процесса каждый участник проходит аттестацию, по результатам которой выдается диплом и сертификат государственного образца
Навыки и знания, которые участники получат после прохождения обучения в VAVILOV ADMINISTRATOR'S SCHOOL:
- Знание услуг салонов красоты и их структура
- Знание санитарно-гигиенических норм помещений салонов и их категории
- Знание косметических и парфюмерных средств, используемых в салонах
- Знание электротехники салона и правил техники безопасности при работе с ней
- Знание организации учета и отчетности в салоне
- Знание алгоритма работы с контролирующими органами
- Знание основных функций, обязанностей и ответственности администратора салона
- Навыки планирования и организации рабочего времени (своего и персонала)
- Навыки индивидуализированного подхода к взаимодействию с коллегами
- Навыки продвижения услуг салона и сопутствующих товаров
- Знание основных принципов качественного обслуживания клиентов
- Знание телефонного этикета: входящие и исходящие звонки
- Навыки выявления потребностей клиента
- Навыки презентации продуктов и услуг компании
- Навыки определения и преодоления возражений клиента
- Навыки конструктивного разрешения конфликтных ситуаций
- Знание инструментов формирования лояльности клиентов
- Навыки управления персоналом: планирование, организация и контроль деятельности
Преимущества обучения в VAVILOV ADMINISTRATOR'S SCHOOL:
- Инновационность. Школа является первым учреждением в Украине по подготовке профессиональных администраторов для СПА-центров и салонов красоты с вручением по окончанию дипломов и сертификатов государственного образца
- Комплексный подход. Программа обучения Школы охватывает все теоретические и практические аспекты работы ад министратора, что позволяет сформировать целостный образ компетентного специалиста индустрии красоты
- Помощь в трудоустройстве. Выпускники Школы получают всестороннюю и квалифицированную помощь в решении вопросов трудоустройства с помощью кадрового портала индустрии красоты, фитнеса и медицины www.masterov.net.ua и адаптации на рабочем месте