Блог любителя салонного бизнеса, фитнеса и медицинских учреждений. Салон красоты под ключ.
25/07/10
Добрый день уважаемый читатель блога.То что стало последнее время модным и востребованным - писать свои мысли про все и про всех в блогах. Можете считать что я поддался этой моде - имея на то веские причины.
Причина первая - мысли которые мучают и теребят голову.
Причина вторая - единомышленники, которых увы очень и очень мало.
Причина третья - желание давать и наполнять головы новым и полезным......
Я никогда не писал и не умею этого делать, однако внутреннее желание тяжело побороть рекомендую Вам делать тоже самое - пишите, говорите, делайте. Надо, повторяю надо жалеть о том что сделал нежели сожалеть о том чего не сделал. Делайте, не
Время идет.... А что вы сделали? Возьмите лист бумаги и напишите?Много? Одна, две строчки? Три? Либо вы лукавите, либо ваш почерк размашист, а вдруг уже сделали тогда делитесь. И так вернемся к теме сегодняшнего блог-письма. А она такова - что вы сделали чтобы .... улучшить индустрию красоты?
Не словом, а делом. Так, было написано на заборах перед очередными выборами. В этом что-то есть. И я скажу откровенно взял себе этот слоган в раздел "кредо". Сказать не сделать, теперь я могу это сказать точно. С присуще юношеским максимализмом ты думаешь что победишь. Кого? Себя, всех и вся... Лежа на диване с головой которая напоминает буйное отделение в псих больнице, где больные - это твои мечты, а санитары - реальность, которая их бьет и колит, заставляя думать и делать как все. Вам знакомо такое ощущение? Либо, остров где вы совем одни, хотя все вас видят, но заняты своими идеями, эго, будущим...Увидив проблему ты начинаешь истерично подбирать ключ, руки дрожат ключи падают. Как на вступительном экзамене, ты вроде знаешь ответ на вопрос, но нервы и таймер давят, что мысли разбегаются как дети от воспитателя. Ты анализируешь,к примеру.
Что делать с тупыми и деревянными администраторами? Которые либо заняты подбором персонала на вакансию своего "жениха - спонсора", разговором по телефону с Маней о том что все "женихи-спонсоры" - козлы и кони и т.д. Самопровозглашенные боги индустрии говорят что идеальный админ это дама 28-35 с ребенком - разведенная.Возникает больше вопросов чем ответом.
Образ идеального администратора я не буду рисовать так как он собирательный и не подлежит причесыванию и укладке.
Менеджер по поиску работы и жениха готова. Готова ли наша индустрия к переосмыслению этого факта, увы нет."Толстых" хозяек устраивает платить 2000 грн за 15 дней работы и видеть потуги студентки устроить свою личную жизнь. Садизм чистой воды.Ощущение что "Это" чудо я про директора вообще не знает термин мотивация, а посещение семинаров где раскрываются эти вопросы, дань моде. Вот бы провести тестирование после семинара с вопросом "Шо осталось в Вашей светлой голове и что такое мотивация?" Они небось бы написали так " Спасибо все понравилось хотим еще, а мотивация это когда штрафуешь за опоздания". Это плакат-слоган салонного бизнеса. Есть желание его исправить?
Поможете? Попахивает мега максимализмом скажете вы? Но я не могу и не хочу смотреть на этот прогрессирующий дыбилизм, шизуха косит наши ряды? Театр начинается с вешалки, салон начинается с администратора. Это ключевое звено. Хотя в головах "хозяюшек" которые сами моют свой салон чтобы не платить уборщице - это наверно никогда уложиться как аксиома которая напомню не требует доказательств и объяснения. Критиковать могут все, и умничать в костюмах с красиво написанным докладом-скажете вы, и будете правы. Надо ломать то что прикипело годами.
На собеседовании на позицию администратора, девочка 18 лет принесла 3 фото, в школьной форме, в купальнике и топлес! Это будущее салонного бизнеса? Это новый вид проституции? Есди да, то я не буду это даже допускать. Но ее же возьмут на работу. И директор салона превратиться в "мамочку" так на жаргоне проституток называют хозяйку притона. Вы хотите быть "мамочкой"? Вопрос кто такое администратор салона красоты? Ответ на него дают каждый кому не лень. Будем анализировать, для студенток и студентов это возможность подработать и прийти без опыта работы с трясущимися руками на собеседование в надежде получить работу. Вы помните как приятно когда вам говорят, мы вас берем на работу, вы нам подходите? Опишите ваши ощущения....
И вы становитесь человеком который дает дорогу. Помогает. Протягивает руку. Для девушек которые потерпели неудачу в браке, это возможность найти свое второе счастье.
Для молодых смазливых мальчишек заработать детородным органом и самоутвердиться.
Для двоюродной сестры владелицы которая как вы знаете чуть чуть крадет но в принципе хороший человек, ей же 54 года и ее надо пожалеть - пускай крадет, это плата владелицы за свою успешность. Это можно продолжать. Почему я не пишу про людей которые хотят просто работать администратором и учиться этому. Возможно их нет? Если вы есть отвозитесь? Ищу тебя 2. Мне обидно.
Мне стыдно за салонный бизнес. А вам? Приходит чудо которое торговало ботинками и говорит раз я ботинки продавала то и крем продать смогу. Шок. В голове начинается бунт. Что с этим делать? С нашествием любителей и проходимцев. Временными пассажирами которые только убивает полуживую индустрию красоты. Спасти. Доктор, я буду ходить? Да, но под себя. Наивность летает в воздухе. Кого спасать? Зачем? 19 лет жили и тут пришло чудо.
Качественный сервис - вот что спасет нас. Магическое заклинание.
Читая вы спросите,товарищ, начали за здравие закончили за упокой? Для детей природы объясню, индустрия красоты, салонный бизнес, администратор. Жизнь состоит из мелочей, не откладывайте варенную морковь на край тарелки, чтобы съесть после вкусного мяса.Начинать надо с самого сложного. Ваши "мега Боги" мастера никогда не увидят клиента, а вы прибыль если "волшебница" в мини-юбке с бейджем администратор не запишет их в потертый журнал записи. Следовательно от уровня и качества работы администраторов зависит успешность индустрии красоты? Проанализируйте прежде чем говорить что это бред.
Успехов Вам.
Причина первая - мысли которые мучают и теребят голову.
Причина вторая - единомышленники, которых увы очень и очень мало.
Причина третья - желание давать и наполнять головы новым и полезным......
Я никогда не писал и не умею этого делать, однако внутреннее желание тяжело побороть рекомендую Вам делать тоже самое - пишите, говорите, делайте. Надо, повторяю надо жалеть о том что сделал нежели сожалеть о том чего не сделал. Делайте, не
Время идет.... А что вы сделали? Возьмите лист бумаги и напишите?Много? Одна, две строчки? Три? Либо вы лукавите, либо ваш почерк размашист, а вдруг уже сделали тогда делитесь. И так вернемся к теме сегодняшнего блог-письма. А она такова - что вы сделали чтобы .... улучшить индустрию красоты?
Не словом, а делом. Так, было написано на заборах перед очередными выборами. В этом что-то есть. И я скажу откровенно взял себе этот слоган в раздел "кредо". Сказать не сделать, теперь я могу это сказать точно. С присуще юношеским максимализмом ты думаешь что победишь. Кого? Себя, всех и вся... Лежа на диване с головой которая напоминает буйное отделение в псих больнице, где больные - это твои мечты, а санитары - реальность, которая их бьет и колит, заставляя думать и делать как все. Вам знакомо такое ощущение? Либо, остров где вы совем одни, хотя все вас видят, но заняты своими идеями, эго, будущим...Увидив проблему ты начинаешь истерично подбирать ключ, руки дрожат ключи падают. Как на вступительном экзамене, ты вроде знаешь ответ на вопрос, но нервы и таймер давят, что мысли разбегаются как дети от воспитателя. Ты анализируешь,к примеру.
Что делать с тупыми и деревянными администраторами? Которые либо заняты подбором персонала на вакансию своего "жениха - спонсора", разговором по телефону с Маней о том что все "женихи-спонсоры" - козлы и кони и т.д. Самопровозглашенные боги индустрии говорят что идеальный админ это дама 28-35 с ребенком - разведенная.Возникает больше вопросов чем ответом.
Образ идеального администратора я не буду рисовать так как он собирательный и не подлежит причесыванию и укладке.
Менеджер по поиску работы и жениха готова. Готова ли наша индустрия к переосмыслению этого факта, увы нет."Толстых" хозяек устраивает платить 2000 грн за 15 дней работы и видеть потуги студентки устроить свою личную жизнь. Садизм чистой воды.Ощущение что "Это" чудо я про директора вообще не знает термин мотивация, а посещение семинаров где раскрываются эти вопросы, дань моде. Вот бы провести тестирование после семинара с вопросом "Шо осталось в Вашей светлой голове и что такое мотивация?" Они небось бы написали так " Спасибо все понравилось хотим еще, а мотивация это когда штрафуешь за опоздания". Это плакат-слоган салонного бизнеса. Есть желание его исправить?
Поможете? Попахивает мега максимализмом скажете вы? Но я не могу и не хочу смотреть на этот прогрессирующий дыбилизм, шизуха косит наши ряды? Театр начинается с вешалки, салон начинается с администратора. Это ключевое звено. Хотя в головах "хозяюшек" которые сами моют свой салон чтобы не платить уборщице - это наверно никогда уложиться как аксиома которая напомню не требует доказательств и объяснения. Критиковать могут все, и умничать в костюмах с красиво написанным докладом-скажете вы, и будете правы. Надо ломать то что прикипело годами.
На собеседовании на позицию администратора, девочка 18 лет принесла 3 фото, в школьной форме, в купальнике и топлес! Это будущее салонного бизнеса? Это новый вид проституции? Есди да, то я не буду это даже допускать. Но ее же возьмут на работу. И директор салона превратиться в "мамочку" так на жаргоне проституток называют хозяйку притона. Вы хотите быть "мамочкой"? Вопрос кто такое администратор салона красоты? Ответ на него дают каждый кому не лень. Будем анализировать, для студенток и студентов это возможность подработать и прийти без опыта работы с трясущимися руками на собеседование в надежде получить работу. Вы помните как приятно когда вам говорят, мы вас берем на работу, вы нам подходите? Опишите ваши ощущения....
И вы становитесь человеком который дает дорогу. Помогает. Протягивает руку. Для девушек которые потерпели неудачу в браке, это возможность найти свое второе счастье.
Для молодых смазливых мальчишек заработать детородным органом и самоутвердиться.
Для двоюродной сестры владелицы которая как вы знаете чуть чуть крадет но в принципе хороший человек, ей же 54 года и ее надо пожалеть - пускай крадет, это плата владелицы за свою успешность. Это можно продолжать. Почему я не пишу про людей которые хотят просто работать администратором и учиться этому. Возможно их нет? Если вы есть отвозитесь? Ищу тебя 2. Мне обидно.
Мне стыдно за салонный бизнес. А вам? Приходит чудо которое торговало ботинками и говорит раз я ботинки продавала то и крем продать смогу. Шок. В голове начинается бунт. Что с этим делать? С нашествием любителей и проходимцев. Временными пассажирами которые только убивает полуживую индустрию красоты. Спасти. Доктор, я буду ходить? Да, но под себя. Наивность летает в воздухе. Кого спасать? Зачем? 19 лет жили и тут пришло чудо.
Качественный сервис - вот что спасет нас. Магическое заклинание.
Читая вы спросите,товарищ, начали за здравие закончили за упокой? Для детей природы объясню, индустрия красоты, салонный бизнес, администратор. Жизнь состоит из мелочей, не откладывайте варенную морковь на край тарелки, чтобы съесть после вкусного мяса.Начинать надо с самого сложного. Ваши "мега Боги" мастера никогда не увидят клиента, а вы прибыль если "волшебница" в мини-юбке с бейджем администратор не запишет их в потертый журнал записи. Следовательно от уровня и качества работы администраторов зависит успешность индустрии красоты? Проанализируйте прежде чем говорить что это бред.
Успехов Вам.
Автоматизация - панацея или борьба с амбарными книгами.
Долго думал после последней записи в блоге. Много говорил и много делал.
Провев пару тройку собеседований с любимыми администраторами ""типа я не такая" но прозрачную маечку на всякий случай дай одену" пришел к очередному вопросу.
Надо ли администратору знать чудо термин автоматизация?
Одна не состоявшаяся "администраторка" на вопрос уровень знания ПК (персональный компьютер кто незнал) ответила а что такое ПК?.
После такого ответа стало все ясно.
Думается мне что автоматизация нужна потому что она (так пишут на сайтах компаний которые занимаются чудо автоматизацией) помогает избежать воровства, получить полный контроль за складом (краски, лаки) и вообще просто надо и точка.
Индустрия салонного бизнеса и копмы (да да компы) это как советская дама 30 годов рождения (1930) и айфон
Скорее заяц закурит чем автоматизируют эти "храмы красоты" (салоны).
Хотя я с присущим мне прагматизмом заявляю что автоматизация будь ей не ладно - нужна.
Приведу не хитрый пример.
Все администраторы- крадут и это аксиома. Все мастера чуть но тоже крадут - шампуни, лаки, кремы, краски
Как с этим бороться*?
Если у Вас есть действенный способ сообщите мне пожалуйста....
А тут директорка приходит и приносит чудо коробку где написано - на базе 1 с адаптированная программа.
На рецепции - шок. Это некий киллер для воровства.
Все процедуры прийдется выбивать в программе - в конце месяца формировать отчет в котором по тех карте будут пробиваться остатки - краски, лака и косметики.
Самые воровитые сразу пишут заявления и по коням в поисках новых приключений и салонов с амбарными книгами.
Да зрелище не для слабонервных. Поставили программу - сломали все планы на новые сапоги и кофту для админа, на 5 левых покрасок для мастера и самое главное на новый телефон для директора если он не владелец а типа управляет.
Однако зло надо уничтожать. Только что зло?
Как может поставить программу в салон дама которая им пользоваться не умеет (им - компьютером).
Ну да рекдо салоны открывают выпускници физ. мата или айти специалисты которые с этой коробкой с подставкой для кофе на ты.
Как можно печатать если у тебя ногит по 5 сантиметров и разрисованы как картинная галерея?
Я не предлагаю обрезать ногти и ломать всю личную жизнь - по вечерам прослушиваю курсы основы ПК.
Но что-то в этом есть.
Процесс автоматизации салонов красоты - не избежен так не проще ли сразу его принять и не сопротивляться новым технологиям?
Легко сказать.
В одном салоне увидел картину от которой стало страшно.
Лежит ноут бук (маленькая коробочка) на котором сверху стоит поднос и чашки сушатся!!!??...
У сис админа наверно бы случился обморок.
На вопрос что это?
Простой ответ - который заслуживает попасть на концерт к Задорнову
Он просто плохо работает и там не понятные программы вот мы его и используем как подставку под поднос, скажите красиво смотрится?
Шок...
Автоматизация это где-то так далеко, как дипломная работа для ученика детского сада.
Пример номер 2.
Салон типа красивый и модный.
На вопрос "у вас автоматизирован салон?" ответ который тоже претендует на отправку к Мише З.
Ответ "Вы что не видете у нас стоит компьютер и персонал там в карты играет, тоесть мы автома... как вы там сказали?"
На внимание авторов юмористов не претендую, но если бы описали этих директоров было бы ярко.
Жизнь полна сюрпризов - помните что успех вашего бизнеса на прямую зависит от вашего персонала.
И администратор которая в свои 22 года не знает что такое ПК - заслуживает торговать на базаре печенькой.
Обидно что позицию администратора выбирают люди которые не что компьютеры а даже просто языка общения не знают. И потом обижаются что их не взяли на работу.
Вы скажете зачем Усложнять?
У нас нет спец программ, у нас простые дочки работают и все супер пупер.
Нет.
Это было сейчас или вчера - надо рости и развиваться.
Смелее.
14/10/10
Пауза
Наступила зима, как говорил Жванецкий "деревья раздеваются,а женщины одеваются".
Время плавно останавливается - все и вся готовится к новому году.
Все верят что в новом году все начнут уделять внимание себе и своему организму, станут любимыми и успешными.
Их повысят по карьерной лестнице, в них влюбится сосед напротив и подарят собаку.
....
А что если нет?)
Если новый год не подарит желаемых иллюзий?
И не будет не собаки и не соседа?
И на работе никто не повысит?)
Как вы будет жить?
И можно ли это вообще жизнью назвать)
Не будем о грустном. Все наладится.
У меня вызывают хохот дамы и молодые люди которые начинают готовится к новому году, худеют и "качают биццуху" .
С ощущением что после нового года это у них останется навсегда.
Особенно весело когда дамы перед сами новым годом идут на укладку, а после пьянки у них на голове как на швабре у уборщицы перехода.
Что им мешает готовится к Новому году постоянно?
Почему только один раз в году?
Ответ очень просто. Все начинают новую жизнь с понедельника. Говорят себе "вот на этой неделе точно пойду тренироваться, начну следить за волосами, чистить зубы брошу курить".
Существует привязка к дате, к дню.
Попробуйте это сделать просто по середине недели?
Взять встать утром в среду и сказать - Все! Я начинаю новую жизнь. И так и сделать.
Но не до следующего понедельника, среды или месяца. А навсегда.
Что мешает вам изменить себя?
Вы сможете дать ответ?
Лень?
И так все хорошо?
Я и так всем нравлюсь?
Увы так будет не всегда. Время - нельзя купить и вернуть. Как бы Вы не убегали от себя, время не перегнать. В итоге будет обидно за впустую прожитые годы в бегах.
Возьмите и черт подери сделайте это. Скажите себе я могу. Я заслуживаю жить здоровым и красивым....
Попахивает коктейлем из нарцисизма и егоизма.
Ну а почему бы и нет?
Жизнь короткая.
Вы уверены что живете так как Вам хочется?
Сомневаюсь...
07/11/10
Что для Вас красота?
Многие люди утверждают что красота человека – это душа и внутренний мир.
Особенно так говорят люди которые пожили жизнь и знают что по чем. А правы ли они?
Я вот не верю что красота это только то что внутри. А как же красивая фигура? Ухоженные волосы? Французский маникюр?
Видимо я просто слишком молод чтобы воспринимать внутренню красоту и пытаюсь поглащать только внешние данные.
Но согласитесь что вначале мы все смотрим на то как выглядит человек ибо на нем не написанно какой у него внутренний мир и есть ли он вообще.
Материалист?
Меня всегда радовало стремления девушек и женщин быть стильными, красивыми и любимыми.
Обидно когда красотка одинока. Возможно у нее проблемы по глубже?
Так вот это стремление делает сумашедшие бюджеты косметическим компаниям.
Салоны красоты живут и кормятся от этого стремления массы выделятся и нравится.
Это просто замечательно.
Обидно когда на таком позитивном стремлении народ тупо сшибает бабки «паря» никому не нужный продукт красоты.
Хотя мне иногда кажется что красивые дамы с белыми волосами в простонародии блондинки – все прекрастно понимают и отдают себе отчет что из десяти косметических средств – эффективно только одно ну максимум два. Остальное это продукт рекламы. Которые красиво оформлен, завернут в яркую фальгу и украшен бантом.
Все хотят быть модными. При этом модные люди утверждают что они не прикладывают усилия и просто так живут. Готовясь к выходу на улицу каждое утро по 2-3 часа и перебераю горы шмоток и обуви.
Я налюбдал картину когда на просто «товарища» советсвкой эпохи напялили итальянские шмотки и втыкнули в дорогой автомобиль. Но выражение лица и широкий взгляд простолюдина выдавал его. Как говорят как седло корове.
Ну и таких большинство. Не всем все модно.
Не всем идет стрижка «как у Билана», не всем идетя каскад и красный лак к желтой блузке и зеленым сапогам.
Одна актриса сказала важную вещь когда ее спросили что для не мода.
Она сказала «самое главное в погоне за модой не выглядеть смешно в свои годы».
Хорошая фраза.
Мода и красота. На мой взгяд – красивые всегда будут в моде, а вот модные никогда могут не стать красивыми. Парадокс.
Есть более якобы высокий термин – стильный. Вот это просто ребус.Кто стильный? Каа определить стиль? Мужчина с веером в белых перчатках это стиль?
Собственное виденье? Комбинация цвета и фасона, эпохи?
Возникает самый важный вопрос а судьи кто?
Инфонтильные женоподобные мужчины с выщипаными бровями это стиль?
Скоро не останется нормальных мужчин – так говорят нормальные женщины и она правы.
В погоне за красотой помните кто вы есть и не предавайте себя.
20/12/10
Красивое ретро фото салона красоты 80-х годов. Мне нравится, а Вам?*
25/11/10
Егоизм
Егоизм
Слушаю музыку из фильма "Форест Гамп" понимаешь свои ничтожность и одиночество. Как бы дорого и красиво не выглядел если ты внутри один то тебе внешний антураж не поможет. Печально.
И таких людей много. Людей которые за собой следят всю жизнь, которые каждое утро встают моют голову, укладываются, красят ногти и приятно пахнут. По вечерам 3 раза в неделю ходят в тренажерный зал. На обед кушают только салат и кусочек мяса. Не ужинают. И остаются одни.
Таких сотни тысяч девушек и молодых людей. Они жду в один прекрасный день к ним подойдет человек их мечты и скажет пойдем, я покажу тебе весь мир. И все что они делали долгие годы будет не напрасно. Увы так бывает только в кино.
Они живут с этой мыслбю годами и проживают жизнь одни. Боясь быть отвергнутыми снова.
Парадокс но таких клиентов множество в каждом салоне красоты и фитнес центре. Успешные и богате внешне и бедные, одинокие и никому не нужные внутри. Неужели успешность должна быть одинока?
Выбор между семьей и самолюбованием был и есть всегда. Одни завязав хвостик розовой резинкой на голове бегут кормить маленьких детей, а другие без утреннего легоко мейкапа не высунут нос за дверь. Почему так?
Люди очень быстро адаптируются к внешним условиям и становятся черствыми и безчувственными. Акулами которые ради денег, успеха и власти готовы убить не родившихся детей и положить на алтарь работы свою личную жизнь.
Да на них приятно смотреть. Они всегда стильные и властные. Но и они тоже болеют, плачут по ночам когда нескем отпраздновать очередную победу.
07/12/10
Салон красоты под ключ.
07/12/10
Салон красоты под ключ.
К моему близкому другу обратились инвесторы с пожеланием открыть свой салонк красоты. Пожелание весьма естественное и носит позитивный характер. Супруги состоятельных мужей любят себя и хотят всегда быть красивыми и ухоженными. Тратя определенные суммы денег на свою "красоту" некоторые из них приходят к просто математике - что сумма потраченных денег в год равна половине стоимости своего салона. Решение принято. Далее начинается пытки поиска компании которая поможет это сделать. Довольно часть этой компанией в одном лице становится любимый парикмахер или мастер маникюра. Это чистой воды дилетантство. Хороший спортсмен не всегда хороший тренер. И задумайтесь почему мастер не стал директором того салона а просто мастер. Наверняка тому есть причина более глубокая чем просто не дают возможности карьерного роста.
Итак поиск. Как я уже говорил рынок салонного бизнеса переполнен всякими аферистами и проходимцами. Которые под видом консалтинговых компаний оказывают услуги сомнительного качества. Основная их задача это продажа оборудования, а как известно деньги в салон приносит грамотно подобранный и обученный персонал.
Обычно такие компании имеют красивый офис и яркие прайсы своих услуг и даже портфолио. Но они не говорят что в портфолио половина объектов просто купила у них оборудование и консалтинговые (консультационные услуги) не были оказаны вовсе. Ну до правды многие не доходят так как вступает чувство хочу и все. Увы противоядия от этого человечество не придумало.
Вы спросите а что делать? Как грамотно выбрать компанию которая сможет создать шедевр салонной индустрии на зависть подругам и врагам. Ответ прост. Ваш салон красоты под ключ это дитя которое надо выносить и выстрадать. Тщательнейшим образом выбирать консалтинговую компанию. Разбить на мелкие этапы все работы и проводить отрытые тендеры с коммерческими предложениями.
Оборудование для салона красоты купить может каждый. А вот подобрать персонал и сделать так чтобы он стал приносить вам прибыль смогут единицы.
20/12/10
Красивое ретро фото салона красоты 80-х годов. Мне нравится, а Вам?*
Что ждет нас в 2011 году в салонном бизнесе?
Близиться новый год. Большинство директоров салонов красоты ждут январские праздники и с радостью продают все свои услуги. Укладки, стрижки, массажи. Все девушки и многие молодые люди хотят на новый год быть красивыми и незабываемыми.
Но после январских праздников наступает тишина. Некоторые салоны красоты вообще закрываются до 10 января. Мастера все равно работают "на дому" укладывая по 80 гривен любимых клиентов на кухнях или в коридорах.
Так вот чего ждут директора предприятий индустрии красоты в 2011?
Первое - поменялся налоговый кодекс. Только как он поменялся многие даже не знают и боятся что там будут коварные палки которые им будут вставлять в колеса. Ответ один найти новый кодекс и почитать после обильного застолья.
Второе - оренда. Экономика нашей чудо страны - слабыми детскими шагами но выкарабкивается из кризиса. Следовательно возможны варианты с увеличением аренды. Хотя помещений и готовых "незаработавших" салонов просто валом. Просто надо их уметь искать. А от помещение точнее от место расположения салона красоты зависит 50 процентов успеха. Помните и будьте внимательны когда подписываете арендные договора.
Третье - персонал. Это любимый вопрос каждого директора. Как найти хорошего мастера парикмахера? Где взять мастера маникюра и педикюра? Сколько платить за работу? Почему 40% а не 30%?
Почему мастера стали требовать ставку от 2000 тыс гривен. И что с этим делать? Ответы на эти вопросы может дать только кадровый специалист индустрии красоты.
Четвертое - новинки. Как продвигать новые услуги салона красоты? Какую косметику покупать? Как продавать услуги салонного бизнеса?
На эти вопросы даст ответ опытный бизнес тренер - обучит персонал, подскажет как раскручивать новую услугу.
25/12/10
Салоны красоты....красоты этих мест.
25/12/10
Салоны красоты....красоты этих мест.
Салон красоты - грамотной подобранный дизайн, удобное расположение помещения, приятная реклама, мизерная оренда, обученный и хорошо подобранный персонал - мечта Вавилова Владислава. Так он сказал при нашей последней встрече. Говоря что создает новую услугу "Салон под ключ" и что у него есть пару заказчиков из Киева и регионов, у него горели глаза. Помогать людям - основная идея.
Разве можно в бизнесе помогать людям и вообще бывает ли помощь. Все требуют денег. Всегда и везде. Меркантильная жизнь которая состоит из денег - так долго продолжатся не будет. Будут появляться люди который просто будут помогать - понятно что они не волонтеры и им тоже надо платить. Но платить за работу а не за умные мысли сказанные за чашкой кофе за которое уже заплачено собеседником.
Возможно ли создать салон красоты с нуля? Ну вот как Вы думаете? Скажите? Я думаю да. Для этого нужна слаженная команда менеджеров, строителей дизайнеров и человека который их всех соберет в одном месте и заставит работать на себя. Это тяжело но возможно.
В муках создавая очередной проект - не спя ночами, это напоминает скитания художника который рисуя картины перестает кушать и ходить в туалет, он вдыхает воздух через раз боясь не растерять свои золотые и вымученные идеи.
Все гениальное просто - так говорят олигархи выпивая свой виски. Просто взять и создать салон красоты.
Но все забывают про обученных мастеров салонного бизнеса и главное бизнес план для салона. Кто его будет писать? Тупо поставить мойки, кресла и самому стоять раздавать глупую рекламу у метро в надежде что кто-то прийдет. Это ересть. Никто не прийдет.
Почему в 2010 году - никто не может понять что консалтинг в салонном бизнесе существует. Есть компании которые тупо дорого стоят, не стоя своих денег. А есть молодые и перспективные, которые прегрызут глотки старикам салонного бизнеса за место под солнцем.
Время идет, а вы что-то создали?
Открыли свое вожделенное предприятие индустрии красоты?
Где?
4/01/11
Работа администратора салона красоты.
Как я уже неоднократно говорил - администратор салона красоты самая ключевая должность на предприятии индустрии красоты. Хотя многие директора и управляющие этого не понимают. Стремятся набрать себе квалифицированных стилистов парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и педикюра. Совершая главную ошибку. Потенциального клиента встречает красивая входная дверь и грамотно подобранный дизайн салона - далее его встречает администратор. В большинстве салонов это девочка с зарплатой 2000 тыс грн студентка заочница из пригорода либо подруга одного из мастеров. Бред. Как можно допускать такое? Для потенциального клиента важно первое впечатление, и если оно не позитивное то клиент просто не дойдет до квалифицированного и грамотно подобранного мастера. Мастера жалуются на данную ситуацию обвиняя всех и вся, что рекламы мало и она не там расположена, что в салоне высокий прайс на услуги - забывая о главном - кто встречает клиента и кто его провожает? Пришел клиент, а администратор сидит попой к нему листая журнал или красит ногти, либо сидит в компьютере с головой. Допустим он выдержит такое хамство, хотя я бы точно ушел пускай там мастера были бы хоть чемпионы мира по парикмахерскому искусству. Клиент стерпел, сел в парикмахерское кресло, его постригли золотые руки мастера. А денюжк принимает как всегда недовольная администраторша. И как Вы думаете он прийдет в этот салон красоты?
Уважаемые руководители предприятий индустрии красоты и спа обратите внимание на ваших администраторов и обучайте их так же как и своих мастеров.
Проблемы начинаются с малого - правда ответы на возникающие вопросы все почему-то видят в рекламе, в расположении и прайсе салона красоты - забывая что не каждая девочка способна просто говорить и работать за 2000 грн.
Не забывайте о мотивации персонала, на семинарах и тренингах которые проводит Вавилов Владислав все с умным видом слушают и что-то записывают а на выходе наверно просто забывают. Применяйте все тезисы записанные Вами - звоните и в наглую задавайте вопросы не стесняйтесь показаться наглыми - в салонном бизнесе как на войне либо ты либо тебя.
Будьте наглее и внимательнее когда подбираете администратора салона красоты.
5/01/11
Медицинский консалтинг в Украине.
В нашей стране с момента распада советского союза начала активно появляться коммерческая медицина - слово режет слух но всеже. Теперь вопрос бесплатной медицины отходит на второй план. Пациенты становятся клиентами и им тоже надо продавать и оказывать сервис. Я думаю что это очень спорный вопрос - какой сервис если у человека все болит? Если ему плохо и он умирает? А кто-то вспомнит когда с больным зубом вы приходите - какой сервис вас оказали? Как сделали запись? Как Вас встретил доктор?
Согласен что вопрос не актуален если у Вас одна забная клиника на весь город, а если их 300 или 400 и количество кабинетов стоматологов растут как грибы после дождя! Возникает один вопрос как в это всем бардаке приобрести новых клиентов и не потерять старых. Для этого существует медицинский консалтинг - я бы даже сказал что кадровый консалтинг для медициских учреждений.
Зачем это все надо? Набрал докторов, и они уже сами там разберутся. Ибо практически каждый второй доктор думает что он гений и все пациенты ему уже обязаны. Он вершитель судьбы и какой-то там бизнес тренер будет его учить как надо продавать свои услуги для пациента. Но как всегда специалистов по консалтингу зовут тогда когда уже все плохо, как говорится пациент скорее мертв чем жив. Почему? Уважаемого доктора учат 8 лет как надо резать, как надо ставить диагноз, но его не учат тому что надо оказывать качественный сервис и грамотно работать с клиентом не только скальпелем или аппаратом для измерения давления, но в процессе общения и оглашения диагноза. Задумайтесь над этим. Рынок медицинских услуг будет расти всегда - люди всегда будут болеть. Одни медицинские клиники будут закрываться, другие будут наоборот открываться. Миграция персонала, переход клиентов. Но на выходе надо делать бизнес. Да клятву Гиппократа никто не отменял. Но бизнес это любая деятельность направленная на получение прибыли. И тут ничего про здоровье пациента не сказано. Может жестко звучит - но медицинский бизнес как и вся другая деятельность не может жить без конкуренции и она будет только увеличиваться. Медицинский бизнес - это микс клятв и образования с жесткими правилами жизни. Самое главное чтобы клиенты не страдали от этого.
Так вот как может победить клиника в борьбе за нового клиента без качественного сервиса?
На мой вгляд это уже не возможно - большинство клиентов посещают клиники за границей и видят как там все работает и происходит. Парадокс в том что некоторые клиники пластической хирургии в Киеве по стоимости дороже что подобные но более качественный клиники в Австрии. Смешно. Обидно когда доктора которые становятся директорами учреждений забывают что есть термин медицинский менеджмент и его никто не отменял. Есть правила ведения бизнеса и увеличения клиентской базы. Применяйте их - вызывайте к себе на предприятия бизнес тренеров которые помогут Вам наладить Ваш бизнес и сделать его успешнее и прибыльнее.
Медицинский консалтинг - это будущее.
6/01/11 Фитнес консалтинг
Создание фитнес клуба. Хотелось бы поговорить о создании фитнес клуба.
Многие до сих пор думают что фитнес индустрия это не бизнес а прихоть богатых любителей фитнеса. Это большая ошибка.
10/01/10
Спа консалтинг. Создание и управление Спа объектами.
Спа индустрия Украины - очень странный рынок. Спа центры открывают как грибы после дождя - но вопрос Спа стандартов остается открытым. И существующие игроки на рынке Спа консалтинга продолжают заниматься не понятно чем. Создавать предприятия индустрии красоты и самопроизвольно именовать их Спа центра и Спа салонами. Хотя большинство заказчиков сами не могут до конца ответить на вопрос что такое Спа? Зачем Спа? Как себя вести в Спа? В чем главные отличия Спа салона от салона красоты? Как долго будет продолжатся такой хаос не готов сказать никто. Поэтому вопрос Спа консалтинга остается также открытым. Каждый из специалистов консалтеров - создает объекты на свой вкус и цвет. Иногда даже не понимая что он создал. Получая бешеные откаты от поставщиков оборудования и строителей которые делают хаммамы или бани.
Однако рынок растет - горе специалисты уходят на второй план не смотря на свои откаты. На рынке появляются новые имена молодых профи, людей которые комплексно подходят к решению консалтинговых задач и понимают что откаты должны быть искорены.
Молодость - это недостаток который быстро проходит. Молодым многие склонны не доверять, а это большая ошибка. Молодые готовы землю есть чтобы завоевать рынок. И готовы работать не то в ноль а даже в минус чтобы получить имя.
Консалтинговая деятельность всегда делилась на две части: не живая и живая. Стены построить и обои поклеить, купить мебель Спа оборудования, закупить Спа косметики. И вторая часть это подбор и обучение Спа персонала.
Компаний которые занимаются оказанием подобных услуг на рынке масса - которые уже создавали объекты якобы Спа индустрии и кого-то обучали подбирали. Но это все не то.
Настоящий Спа консалтинг имеет следующие этапы:
1. Разработка концепции или идеи Спа центра или Спа салона. На данном этапе все зависит от пожеланий заказчика, бюджета проекта и маркетинговых исследований Спа рынка местности.
2. Подбор и поиск помещений - места расположение Спа центра или Спа салона исходя из его концепции. На данном этапе все понятно. Заданы параметры и на данном этапе важен момент нравится ли это помещение заказчику и сможет ли заработать и приносить прибыл Спа объект.
3. Более детальное проведение маркетинговых исследований после утверждения места расположения Спа объекта. В данном разделе важно дать ответы на следующие вопросы:
кто наш главный конкурент в этом раене?
какого качества косметика в моем салоне?
какие уникальные услуги предоставляет мой Спа салон?
какие услуги пользуются самым большим спросом у потребителей и клиентов?
каким образом будет проходить этапы рекламы салона?
4. После всех маркетинговых выводов и результатов исследований - происходит процесс рождений концепции Спа салона или Спа центра. Это тонкий момент, некий коктель статистических данных и цифр и поле душевной фантазии.
5. Разработка архитектурного решения по проекту Спа центра. На данном этапе происходит процесс зонирования объекта - где будет находиться входная линия проекта. Где и как будут расположены кабинеты мастеров. А главное почему. Логистика перемещения клиентов по Спа объекту.
6. Подбор и установка специального Спа оборудования, обязательным условием данного этапа есть проведение открытого тендера - так как многие компании тупо зарабатывают на заказчиках Спа консалтига - продавая им свое оборудование и зарабатывая от 300 процентов. Так же предоставляя откаты в размере от 30% и выше. Будьте крайне аккуратными на данном этапе.
7. Разработка технического задания.
8. Бизнес планирование процессов работы Спа объекта - и окончательная доработка концепции Спа.
9. Разработка и проработка архитектурного проекта - очень важный этап от котого зависит первичное ощущение потенциальных клиентов.
10. Правильный подбор специальной косметики для всего Спа центра - а также уникальных по качеству расходных материалов.
Сьогодні вирішив написати українською мовою - стосовного того як треба рекламуваті фітнес клуб чи салон краси в соціаьних мережах.
Раджу уважно продивитись ці правла і киконувати їх
4/01/11
Работа администратора салона красоты.
Как я уже неоднократно говорил - администратор салона красоты самая ключевая должность на предприятии индустрии красоты. Хотя многие директора и управляющие этого не понимают. Стремятся набрать себе квалифицированных стилистов парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и педикюра. Совершая главную ошибку. Потенциального клиента встречает красивая входная дверь и грамотно подобранный дизайн салона - далее его встречает администратор. В большинстве салонов это девочка с зарплатой 2000 тыс грн студентка заочница из пригорода либо подруга одного из мастеров. Бред. Как можно допускать такое? Для потенциального клиента важно первое впечатление, и если оно не позитивное то клиент просто не дойдет до квалифицированного и грамотно подобранного мастера. Мастера жалуются на данную ситуацию обвиняя всех и вся, что рекламы мало и она не там расположена, что в салоне высокий прайс на услуги - забывая о главном - кто встречает клиента и кто его провожает? Пришел клиент, а администратор сидит попой к нему листая журнал или красит ногти, либо сидит в компьютере с головой. Допустим он выдержит такое хамство, хотя я бы точно ушел пускай там мастера были бы хоть чемпионы мира по парикмахерскому искусству. Клиент стерпел, сел в парикмахерское кресло, его постригли золотые руки мастера. А денюжк принимает как всегда недовольная администраторша. И как Вы думаете он прийдет в этот салон красоты?Уважаемые руководители предприятий индустрии красоты и спа обратите внимание на ваших администраторов и обучайте их так же как и своих мастеров.
Проблемы начинаются с малого - правда ответы на возникающие вопросы все почему-то видят в рекламе, в расположении и прайсе салона красоты - забывая что не каждая девочка способна просто говорить и работать за 2000 грн.
Не забывайте о мотивации персонала, на семинарах и тренингах которые проводит Вавилов Владислав все с умным видом слушают и что-то записывают а на выходе наверно просто забывают. Применяйте все тезисы записанные Вами - звоните и в наглую задавайте вопросы не стесняйтесь показаться наглыми - в салонном бизнесе как на войне либо ты либо тебя.
Будьте наглее и внимательнее когда подбираете администратора салона красоты.
5/01/11
Медицинский консалтинг в Украине.
В нашей стране с момента распада советского союза начала активно появляться коммерческая медицина - слово режет слух но всеже. Теперь вопрос бесплатной медицины отходит на второй план. Пациенты становятся клиентами и им тоже надо продавать и оказывать сервис. Я думаю что это очень спорный вопрос - какой сервис если у человека все болит? Если ему плохо и он умирает? А кто-то вспомнит когда с больным зубом вы приходите - какой сервис вас оказали? Как сделали запись? Как Вас встретил доктор? Согласен что вопрос не актуален если у Вас одна забная клиника на весь город, а если их 300 или 400 и количество кабинетов стоматологов растут как грибы после дождя! Возникает один вопрос как в это всем бардаке приобрести новых клиентов и не потерять старых. Для этого существует медицинский консалтинг - я бы даже сказал что кадровый консалтинг для медициских учреждений.
Зачем это все надо? Набрал докторов, и они уже сами там разберутся. Ибо практически каждый второй доктор думает что он гений и все пациенты ему уже обязаны. Он вершитель судьбы и какой-то там бизнес тренер будет его учить как надо продавать свои услуги для пациента. Но как всегда специалистов по консалтингу зовут тогда когда уже все плохо, как говорится пациент скорее мертв чем жив. Почему? Уважаемого доктора учат 8 лет как надо резать, как надо ставить диагноз, но его не учат тому что надо оказывать качественный сервис и грамотно работать с клиентом не только скальпелем или аппаратом для измерения давления, но в процессе общения и оглашения диагноза. Задумайтесь над этим. Рынок медицинских услуг будет расти всегда - люди всегда будут болеть. Одни медицинские клиники будут закрываться, другие будут наоборот открываться. Миграция персонала, переход клиентов. Но на выходе надо делать бизнес. Да клятву Гиппократа никто не отменял. Но бизнес это любая деятельность направленная на получение прибыли. И тут ничего про здоровье пациента не сказано. Может жестко звучит - но медицинский бизнес как и вся другая деятельность не может жить без конкуренции и она будет только увеличиваться. Медицинский бизнес - это микс клятв и образования с жесткими правилами жизни. Самое главное чтобы клиенты не страдали от этого.
Так вот как может победить клиника в борьбе за нового клиента без качественного сервиса?
На мой вгляд это уже не возможно - большинство клиентов посещают клиники за границей и видят как там все работает и происходит. Парадокс в том что некоторые клиники пластической хирургии в Киеве по стоимости дороже что подобные но более качественный клиники в Австрии. Смешно. Обидно когда доктора которые становятся директорами учреждений забывают что есть термин медицинский менеджмент и его никто не отменял. Есть правила ведения бизнеса и увеличения клиентской базы. Применяйте их - вызывайте к себе на предприятия бизнес тренеров которые помогут Вам наладить Ваш бизнес и сделать его успешнее и прибыльнее.
Медицинский консалтинг - это будущее.
6/01/11 Фитнес консалтинг
Создание фитнес клуба. Хотелось бы поговорить о создании фитнес клуба.
Многие до сих пор думают что фитнес индустрия это не бизнес а прихоть богатых любителей фитнеса. Это большая ошибка.
10/01/10
Спа консалтинг. Создание и управление Спа объектами.
Спа индустрия Украины - очень странный рынок. Спа центры открывают как грибы после дождя - но вопрос Спа стандартов остается открытым. И существующие игроки на рынке Спа консалтинга продолжают заниматься не понятно чем. Создавать предприятия индустрии красоты и самопроизвольно именовать их Спа центра и Спа салонами. Хотя большинство заказчиков сами не могут до конца ответить на вопрос что такое Спа? Зачем Спа? Как себя вести в Спа? В чем главные отличия Спа салона от салона красоты? Как долго будет продолжатся такой хаос не готов сказать никто. Поэтому вопрос Спа консалтинга остается также открытым. Каждый из специалистов консалтеров - создает объекты на свой вкус и цвет. Иногда даже не понимая что он создал. Получая бешеные откаты от поставщиков оборудования и строителей которые делают хаммамы или бани.
Однако рынок растет - горе специалисты уходят на второй план не смотря на свои откаты. На рынке появляются новые имена молодых профи, людей которые комплексно подходят к решению консалтинговых задач и понимают что откаты должны быть искорены.
Молодость - это недостаток который быстро проходит. Молодым многие склонны не доверять, а это большая ошибка. Молодые готовы землю есть чтобы завоевать рынок. И готовы работать не то в ноль а даже в минус чтобы получить имя.
Консалтинговая деятельность всегда делилась на две части: не живая и живая. Стены построить и обои поклеить, купить мебель Спа оборудования, закупить Спа косметики. И вторая часть это подбор и обучение Спа персонала.
Компаний которые занимаются оказанием подобных услуг на рынке масса - которые уже создавали объекты якобы Спа индустрии и кого-то обучали подбирали. Но это все не то.
Настоящий Спа консалтинг имеет следующие этапы:
1. Разработка концепции или идеи Спа центра или Спа салона. На данном этапе все зависит от пожеланий заказчика, бюджета проекта и маркетинговых исследований Спа рынка местности.
2. Подбор и поиск помещений - места расположение Спа центра или Спа салона исходя из его концепции. На данном этапе все понятно. Заданы параметры и на данном этапе важен момент нравится ли это помещение заказчику и сможет ли заработать и приносить прибыл Спа объект.
3. Более детальное проведение маркетинговых исследований после утверждения места расположения Спа объекта. В данном разделе важно дать ответы на следующие вопросы:
кто наш главный конкурент в этом раене?
какого качества косметика в моем салоне?
какие уникальные услуги предоставляет мой Спа салон?
какие услуги пользуются самым большим спросом у потребителей и клиентов?
каким образом будет проходить этапы рекламы салона?
4. После всех маркетинговых выводов и результатов исследований - происходит процесс рождений концепции Спа салона или Спа центра. Это тонкий момент, некий коктель статистических данных и цифр и поле душевной фантазии.
5. Разработка архитектурного решения по проекту Спа центра. На данном этапе происходит процесс зонирования объекта - где будет находиться входная линия проекта. Где и как будут расположены кабинеты мастеров. А главное почему. Логистика перемещения клиентов по Спа объекту.
6. Подбор и установка специального Спа оборудования, обязательным условием данного этапа есть проведение открытого тендера - так как многие компании тупо зарабатывают на заказчиках Спа консалтига - продавая им свое оборудование и зарабатывая от 300 процентов. Так же предоставляя откаты в размере от 30% и выше. Будьте крайне аккуратными на данном этапе.
7. Разработка технического задания.
8. Бизнес планирование процессов работы Спа объекта - и окончательная доработка концепции Спа.
9. Разработка и проработка архитектурного проекта - очень важный этап от котого зависит первичное ощущение потенциальных клиентов.
10. Правильный подбор специальной косметики для всего Спа центра - а также уникальных по качеству расходных материалов.
Сьогодні вирішив написати українською мовою - стосовного того як треба рекламуваті фітнес клуб чи салон краси в соціаьних мережах.
Раджу уважно продивитись ці правла і киконувати їх
10 основних правил реклами салону краси та фітнес центрів у соц мережах:
1. Визначте мету просування по службі. Що ви хочете від руху? Збільшення обсягів продажів або підвищення обізнаності про вашу компанію? І тоді, може бути, і більше?
2. Визначте свою аудиторію. Цей середнього віку чоловіків і жінок з 40 студентів? Чим краще ви визначаєте аудиторію, тим краще ви будете мати можливість залучати аудиторію.
3. Вибрати соціальні мережі, засновані на ціль. Це може бути Facebook, де більш ефективно просувати інтелектуальний продукт для дорослої аудиторії або Вконтакте, яка ефективно просувати молодь продукції.
4. Підготовка плану змісту. Чим більше часу ви проводите планування, тим краще буде ваша кампанія, але пам'ятайте: «План - це ніщо планування - це все.». (D.Eyzenhauer).
5. Організувати групу, використовуючи маркетингові інструменти і корпоративні кольори. Пам'ятайте, що картина - це перше, що бачить користувач. Привернути його увагу!
6. Вимірює рівень популярності опублікованих статей. У різних сегментах, один з типів контенту може бути більш популярні, ніж інші. Ви повинні оцінити її, а потім налаштувати кампанію провести вимірювання.
7. Сприяння групи в будь-якому місці. Використовуйте всі ресурси, щоб рухатися. Ви повинні бути скрізь. Перейти на неї.
8. Після завершення кампанії, виміряти значення ROI. Наявність номерів, ви можете більш обгрунтований підхід до управління кампанії.
9. Публікація змісту щодня. Це покаже вашому клієнтові, що ви дуже важливо забезпечити їм цікавий і корисний контент. Вони будуть Вам вдячні.
10. Фокус на аудиторії, а не кількість. Краще мати 1000 лояльних користувачів, ніж 10 000, які не зацікавлені у вашому продукті.
Правила ефективно створення ідеї для реклами салону краси чи фітнес клубу
1. Потреба.
Першим пунктом - саме очевидне вимога: реклама, щоб правильно впливати на потенційного або реального споживача, повинна доносити причини покупки рекламованого об'єкта. Зрозуміло, ці причини повинні бути сформульовані не з позиції примх рекламодавця або ж зміненої свідомості креативщика. Ці причини повинні бути позначені, виходячи з тієї карти потреб, яку ми досить довго «розжовували» в попередніх статтях. Базова потреба, ситуативна модель, рольова модель, культурний фактор і модний тренд - потреба повинна бути виділена, чітко позначена, повинна бути унікальною (в ідеалі) та відповідати етапу розвитку ринку, який і визначає те, який рівень потреб є домінуючим.
Реклама без вказівки потреби є за замовчуванням викинутими на вітер грішми. Потреба - базис прийняття рішення і повинна оцінюватися в першу чергу. Немає вказівки потреби - аналіз ідеї закінчений у зв'язку з відсутністю предмета аналізу. Потреба позначена і вона в цілому адекватна продукту-не будемо продовжувати її аналізувати, це занадто глибоке питання для даної статті, ставимо один бал і йдемо далі.
2. Портрет споживача.
Кожен продукт припускає деякий портрет споживає суб'єкта. Іноді, це відбувається само собою: продукт, в силу своїх особливостей і призначення не залишає сумнівів у тому, хто є його типовим покупцем. Але зазвичай, споживач засвоює цей портрет з комунікації. Зрештою, купувати лимонад або автомобіль зараз може хто завгодно, тільки комунікація може і повинна однозначно і чітко заявити про те, для кого призначений даний об'єкт споживання. Це питання для споживача вкрай важливий, адже кожна людина (не виключаючи і читачів цієї статті) надзвичайно стурбований тим враженням, яке він справляє на оточуючих, нехай він не готовий зізнатися в цьому навіть самому собі. І якщо оцінка з боку оточуючих буде негативна, людина швидше відмовиться від споживання, навіть якщо продукт йому потрібен.
Не будемо занурюватися в глибини іміджу, ми описуємо досить простий спосіб аналізу, яким можна користуватися будь-яка розсудлива людина. Тому, другим правилом робимо наступне: портрет споживача повинен бути позитивний. Цього вже достатньо. Портрет позитивний - плюс ще бал і йдемо далі. Портрет негативний - реклама знімається і відправляється в шлюб. Взагалі, досить складно зобразити потре споживача негативним. Але «кріейтери» з невгамовною спрагою оригінальності можуть зіпсувати дуже багато. Тому, в якості «захисту від копірайтера» ми і внесли цей, досить очевидний пункт.
3. Особистісна цінність
Чесно кажучи, можна було б обійтися всього першими двома пунктами. Така реклама вже буде працювати. Нехай на «трієчку з мінусом», але все-таки буде. Однак, якщо говорити про рекламу чудовою, відмінною, понад ефективною, треба рухатися далі і позначити більш глибокі параметри.
Тим більше, що ми говоримо не просто про рекламу аби що, а про рекламу бренду, марочного продукту. А якщо ми говоримо про бренд, то без особистісних цінностей ніяк. Правда, не дивлячись на очевидність ідеї про відповідність бренду якої цінності, навіть цю ідею перебріхують і розуміють як завгодно, тільки не так як треба. До бренду намагаються прикрутити з десяток різних цінностей, від незалежності до домашнього затишку, мовляв, це допоможе. Але насправді, такі абсурдні зіставлення не тільки не уживаються в голові споживача, вони навіть не можуть бути втілені в рекламі. У підсумку, весь цей «брендинг», без літери «н» залишається тільки на папері, а в житті - як вийде ...
Однак, в реальності, все досить просто: по-перше, особистісна цінність уточнює потребу, відповідаючи на запитання «як саме вона реалізовується», тобто вона повинна бути жорстко прив'язана до потреби, яку ми вже позначили в п1. А по-друге, особистісна цінність «включає» значущість споживання конкретного бренду, роблячи його символом, синонімом обраної цінності. Подивіться рекламу і просто задайте собі питання: цей рекламований об'єкт символ ... чого? Я куплю це, тому що це ... що? Я куплю це тому що я ... який? Якщо відповідь є, і ця відповідь закономірно випливає з потреби - чудово. Ставимо бал і рухаємося далі. Немає відповіді - цій рекламі вже місце не в сміттєвому відрі, у неї ще є шанс, але ефективність вже істотно нижче.
4. Раціональна аргументація
Людина не є емоційним, нелогічним істотою в чистому вигляді, як це намагаються бездоказово заявити деякі діячі, у якості рекламних ідей пропагують несамовиті варіанти якийсь «емоційної» реклами, яку не можна ні прорахувати, ні усвідомлено і планомірно розробити. Так, логіка людини багато в чому ірраціональна, але це не означає, що раціональні аргументи неважливі. Кожне твердження має бути верифіковані, доказовою. Нехай в якості аргументації наводяться лише ілюзії аргументів, не можуть служити основою для прийняття рішення, раціональна складова повинна мати місце. Цей критерій досить простий: якщо в рекламі є твердження, що говорять про якихось (бажано унікальних) позитивних властивостях продукту - ще один бал у скарбничку.
5. Форма подачі. Маніпуляція.
Питання форми подачі є не менш важливим, ніж все інше. За замовчуванням, форма подачі повинна бути простою та інтуїтивно зрозумілою, адже людина не схильний відмовитися в рекламу і шукати приховані підтексти. У нього і так є чим зайняти свою голову, тим більше, що рекламний пресинг нині надмірний і вдумуватися в рекламу у людини немає ні сил, ні можливостей. У вас є не більше секунди уваги на те, щоб дати зрозуміти глядачеві, про що йде мова. Тому, всі розмови про складне кодуванні рекламного повідомлення - від лукавого. Однак, ця умова дуже просте, щоб про нього довго говорити. Ми маємо на увазі інший аспект форми подачі: маніпулювання.
Концептуально, маніпулювання в рекламі також не є особливо складним питанням. Загальна структура проста: проблема-рішення. Ця проблема пов'язана з тим, що людина не є споживачем продукту, а рішення, відповідно - споживання. Ця проблема - недостатньо правильне рішення тієї задачі, перед якою стоїть людина у своєму житті. Проблема може бути як суто раціональна: всі інші продукти недостатньо гарні. Або ж, проблема ірраціональна і пов'язана вже з іміджем, з сприйняттям і самооцінкою людини: немає продуктабренда - імідж ущербен. А сам об'єкт реклами є рішенням, при покупці якого споживач набуває відсутні елементи, яких йому не вистачало для повного щастя. При всій поверховості і навіть невигадливості цієї умови, воно є дуже ефективним способом схилити чашу вибору на користь рекламованого об'єкта.
Подібний підхід ми зустрічаємо досить часто, маніпулятивний порівняння може подаватися як у неприкритій вигляді, так і подано приховано, неявно, за допомогою символів, людських образів і багато чого іншого. У даній статті ми не вчимо створювати рекламу по цьому шаблону, а всього лише її оцінювати, тому обійдемося без деталізації. Для оцінки рекламної ідеї описаних принципів вже достатньо. А для створення - розумний знайде способи застосування і навіть при такому, дуже загальному підході.
Тепер нам залишається лише відпрацювати принципи на вже існуючій