Бизнес - тренер Вавилов Владислав запускает школу администраторов медицинских учреждений
Вавилов Владислав запускает обучающий проект "Школа администраторов медицинских учреждений".
Первое обучение администарторов состоится в Киеве 27-28 февраля.
Программа обучения администраторов:
« Эффективный администратор медицинского учреждения»
1 день. 9:00 - 17:00
Блок 1. Роль администратора в структуре медицинского учреждения
- роль администратора в деятельности медицинского учреждения;
- профессиональный и деловой этикет;
- приветствие и встреча пациента.
Блок 2. Организация эффективной работыа администатора
- функции и должностные обязанности;
- основы тайм-менеджмента;
- организации пребывания клиентов в клинике;
- основы качественного сервиса и гостеприимства.
Блок 3. Телефонные коммуникации
- телефонный этикет;
- секреты телефонных коммуникаций;
- правила и скрипты ответов.
2 день. 9:00 - 17:00
Блок 4. Продажи медицинских услуг
- установление контакта с пациентом;
- грамотное приветствие;
- выявление потребностей;
- презентация услуг медицинских учреждений;
- работа с возражениями;
- завершение продажи.
Блок 5. Тактика поведения в конфликтных ситуациях
- причины возникновения конфликтов;
- эффективные и неэффективные стратегии в конфликтах;
- алгоритм поведения в конфликте с клиентом.
Тестирование.
Обучение будет проходить в комфорной аудитории в центре Киева.
Стоимость - 1500 грн.
В стоимость входят раздаточные материалы, кофе паузы. Слушатели получают диплом и 2 консультации по 30 минут.
Регистрация по номеру 097 652 6666 или 095 652 6666.
Помните, колличество мест ограничено.