Доклад Вавилова Владислава на UKRAINIAN BEAUTY CONFERENCE - слайды

Доклад Вавилова Владислава на UKRAINIAN BEAUTY CONFERENCE - слайды

 Формат конференции предпологал выступление в стиле печикучи, когда каждый спикер готовить презентацию которая автоматически переслистывается.
 В оригинальном формате используется 20 слайдов.

Позвольте Вас познакомить с полной развернутой презентацией Вавилова Владислава - Как создать успешный салон красоты.

Данное пособие будет использовано не только клиентами и желающими создать свой салон красоты, но и конкурентами, ведь деятельность консалтера и бизнес-тренера Вавилова Владислава является инновационной для рынка индустрии красоты. Примером этого является Pecha Kucha Beauty - которую организовал Вавилов Владислав и izum.ua. А ведь это мероприятие стало знаковым в индустрии красоты Украины.

К вашему внимаю 20 слайдов о том как создать успешный салон красоты с коментариями. 

 

Как создать успешный салон красоты.

Первым и важным аспектом созданий салона красоты является желание. Да не смотря на то что в нашей стране двигателем создания любого бизнеса выступает помещение. Для создания успешного салона красоты необходимо иметь желание. Ибо обманчивое ощущение что красивый бизнес это легкая прогулка, развеется довольно быстро. Но с крепким желанием Вы сможете открыть салон красоты Вашей мечты.

После желания происходит рождение идеи. Идеи фикс которая Вас мучает заставляя заниматься салонным бизнесом. Плюс идея, показывает что именно Вы хотите создавать. Небольшой салон или полноценный спа центр.

Когда есть желание и родилась идея самое время определиться с концепцией и фишкой. А именно чем именно Ваш салон красоты будет лучше других и почему именно сюда должны приходить клиенты.

Вопрос фишки очень актуален. Ведь из 15 тыс салонов красоты в Украине Вы должны чем-то выделятся. Ибо конкурировать со старта не имея преимуществ довольно сложно.

Бизнес план. О нем обычно начинают вспоминать когда дела идут совсем плохо.  Желательно определится с суммой затрат на проект и предположить когда и как эти деньгу будут возвращаться. Говорить о бизнес плане не приходится. Зачастую стоимость готового бизнес плана может соответствовать стоимости пакета консалтинговых работ по созданию салона красоты.

Когда есть прикидки по деньгам и Вы определились с концепцией необходимо найти подходящее помещение под салон красоты.

Это первый или второй этаж с фасадным входом. Исходя из концепции и спектра услуг необходимо определить количество кабинетов. Причем эти параметры потом необходимо указать риелторам для поиска. Помещений хороших мало поэтому как определились с концепцией салона красоты побыстрее начинайте подбирать помещение. А если подобрали то очень внимательно смотрите чтобы оно не было в залоге.

Плюс помните что хорошее помещение в не проходном месте, проигрывает плохому помещению в проходном.

После того как Вы нашли подходящее помещение, не стоит напиваться на по этому поводу ибо Вас ждет оформление всех документов. Первым и важным является проект помещения. Его делают специальные проект бюро и средняя стоимость находится в пределах 1000 у.е. (до 100 метров). Остальной набор документов, это регистрация ЧП – второй категории (помните что если Вы купили помещение не вздумайте на себя оформлять ЧП, оформите на маму, так будет проще при проверках и если вдруг ЧП прийдется закрывать).

Всю остальную разрешительную документацию Вас помогут собрать специалисты консалтеры которые будут сопровождать Ваше плавание по красивому бизнесу.

Когда собран и утвержден проект, далее мы переходим к дизайн проекту или по простому как должен выглядеть Ваш салон красоты на картинке. Тут порядок цифр от 15 у.е. за квадратный метр. Но на рынке дизайнеров есть много аферистов поэтому внимательно смотрите на того кто будет рисовать. И подписывайте с ними договора, на слово верят только бандитам а они увы дизайн проекты не делают.

Да и еще, дизайнеры обычно выполняют любую прихоть заказчика, помните что Цирк в городе один, и желание совместить любимые цвета детства иногда заканчивают рубрикой – приколы нашего городка.

Берите 3 цвета, не изобретайте велосипед.

Казалось бы довольно простой вопрос. Как назвать салон красоты.

Исход из моего опыта открытия салонов красоты, название должно быть простым и легко переводиться на английский. Ибо Вам прийдется делать сайт, а клиентам на него заходить и название типа Дом красоты имени меня любимого – сложно будет сократить как и всякие французские названия. Посмотрите в интернете испанские значения слов успех, красота или волосы. Найдите красивое слово, но не забывайте что название должно иметь смыл.  Как салон красоты назовешь так он и поплывет.

Казалось бы уже все есть. Но это не совсем так. После того как Вы придумали название надо сделать логотип салона и его фирменный стиль – говоря простым языком бренд бук. Простым только для пиарщиков. Бренд  бук – это логотип (который Вам пригодится для рекламы, сайта, вывески) и набор эскизов визиток (2 варианта), ручки и все чего Ваша душа захочет. Стоимость бренд бука зависит от модности конторы которая его делает в среднем от 500 до 1000 у.е. Но без названия салона красоты бренд бук никто делать не будет.

Самый мой любимый пункт. Мебель и оборудование для салона красоты. Тут есть всего 3 варианта – Италия (дорого и красиво, но дорого), Польша (доступно красиво, но не Италия) и Китай (доступно, доступно и доступно). Помните что клиенты будут приходить не на кресла а на мастера. Но при этом не забывайте, что поставить деревянную лавку тоже не выход. Мебель и оборудование должны быть подобраны в тон, плюс не забывайте что резкие цвета режут глаз. А то что красиво не всегда функционально.

Персонал салона красоты – это самый сложный вопрос красивого бизнеса. Казалось что там стоит найти парикмахера, но увы это далеко не так. Был удивлен когда увидел в предложении одного псевдо агенства стоимость в 3000 тыс грн за весь персонал. Был в шоке. Найти хорошую команду специалистов индустрии красоты  равносильно тому как себе найти вторую половинку и прожить с ней в браке 20 лет.

Косметика для салона красоты. Это не сложный вопрос. Косметических марок довольно много. В большинстве случаев региональные представители этих марок работают качественно и делают хорошие цены на покупку косметики, предоставляют хорошие бонусы. Не стоит вестись на поводу мастеров, особенно косметологов которые предлагают свои бренды (у них там хороший откат). Но и мудрить с косметикой, типа была заграницей купила ящик дешевой значит будем работать на этом. Помните что клиенты будут ценить результат и цену. И дешево не всегда точнее редко значит что хорошо.

Составление прайса услуг для салона красоты. Это некий мини бизнес план. Который должен составлять собственник салона красоты. Именно собственник. Потому что отдав этот вопрос на откуп мастерам хозяин бизнеса рискует остаться с носом. При приобретении косметики, просите у продавцов формулы расчета материала. И с помощью них Вы сможете определить итоговую цену для клиента. Помните что Вам необходимо от итоговой цены заплатить мастеру его кровные 30 процентов, либо 50 если вычесть стоимость косметики (но на выходе одно и то же).

Стандарты обслуживания клиентов. Качественный сервис является тредом салонного бизнеса 2013 года. Все научились уже всему кроме как оказывать грамотный и качественный сервис своему клиенту. Тут необходимо понимать что весь персонал постоянно работать не будет. Некоторые сотрудники будут меняться, но при этому качество услуг не должно так же перманентно меняться. У клиента не должно вызывать новые ощущения в обслуживании,  за исключением новых позитивных.

Стандарты помогут Вам стандартизировать работу салона красоты, про сети салонов я вообще молчу если  у них нет корпоративных стандартов это просто мовитон.

Автоматиация салона красоты. Это обязательная программа говорят спортивным языком. Программа которая помогает Вам учитывать и контролировать все процессы которые происходят в салоне красоты. Начислять заработную плату, следить за складом, отправлять смс своим клиентам и вовремя поздравлять их с днем рождения.

Автоматизация салона красоты онли (только по англ.).

Обучение персонала в салоне красоты. Грамотный мастер который себ называет профессионалом сам регулярно посещает курсы повышения квалификации. С администраторами и управляющими дела обстоят хуже. Одна их необходимо учить. Тут есть только один действенный выход это корпоративное обучение всего коллектива по направлениям «Психологические аспекты продаж товаров и услуг в салоне красоты», «Качественный сервис в салоне красоты», «Командообразование в салоне красоты» а последнему вопросу хотел бы заметить уделяют очень мало внимания. Запомните что клиента воспринимает Ваш салон как большую лодку а не отдельные плотики.

Реклама и пиар салона. Тут просто поле не паханное.

1. Если Вам нравится реклама – значит она Вам не подходит.

2. Реклама – не должна нравится она должна продавать.

3. Думайте о том что подумает клиент который увидит Ваш принт.

4.  Не усложняйте, сложные слоганы и глубокая философия – не подходит.

5. Поменьше ярких красок, помните о своем фирменном стиле.

6. Макеты больших плакатов никогда не смотрятся красиво на экране компьютера.

Печатная продукция. Именно это пункт я выделяю отельным разделом. Экономтьме на первичной печати и держите уровень качества. А то бывает на открытие мы печатаем мега листовки гипер дорогие а вот потом деньги заканчиваются и все простые дешевые флаера 500 грн за 5000 штук. Помните что это долгая игра.

Плюс делайте это все заранее. А то в последнюю ночь любая печать будет дорогой.

Торжественное открытие салона красоты. Это событие для района где будет открыт салон. Постарайтесь сделать из этого большое событие, пригласите фотографов, видеосъемку, артистов (каких именно скажу по телефону если наберете) и гостей.

Плюс подготовьте подарки всем кто придёт и лотерею.

Это день рождения Вашего детища индустрии красоты. А ведь свой день рождения или юбилей Вы празднуете в размахом. Тут та же ситуация.

Успехов Вам, и помните что салон красоты это прогулка по пляжу, а сложная, ежедневная работа которая принесет своим плоды в течении года.

С уважением,

Вавилов Владислав