Администратор салона красоты от Вавилова Владислава

 

22 марта в городе Днепропетровск в рамках выставки индустрии красоты «Зеркало моды» состоялся авторский семинар бизнес-тренера и общественного деятеля Вавилова Владислава.

30 слушателей из Днепропетровска, Донецка, Запорожья, Кривого Рога и других городов в течении 6 часов осваивали информацию и тонкости работы администраторов салона красоты – ключевого звена салона красоты.

В течении 6 часов слушатели семинара изучали следующие пункты программы:

• Роль администратора в структуре салона красоты:

• Место администратора в системе управления салоном красоты;

• Обязанности и ответственность администратора салона красоты.

• Стандарты обслуживания клиентов в салонах красоты:

• Основные тенденции и направления обслуживания клиентов в индустрии красоты;

• Важность клиенториентированного подхода в деятельности администратора.

• Технологии продвижения товаров и услуг салона красоты:

• Основные составляющие успешных продаж в салонном бизнесе;

• Встреча клиента и правила формирования первого благоприятного впечатления;

• Способы выявления потребностей, ожиданий и возможностей клиентов;



• Правила презентации услуг и товаров салона красоты;

• Техники аргументации и приемы работы с возражениями;

• Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения.

• Особенности эффективных коммуникаций по телефону с клиентом:

• Особенности телефонных коммуникаций;

• Правила работы с входящими звонками.

• Управление отношениями с «трудными» клиентами:

• Психологические особенности обслуживания «трудных» клиентов;

• Эффективные подходы к решению проблем клиентов.
 

Участники семинара получили сертификаты и приглашали спикера с авторскими семинарами к себе в салон красоты.