Могут ли клиента призвать к ответственности за поломку оборудования?

Могут ли клиента призвать к ответственности за поломку оборудования?

 

Клиенты выбирает определенные клубы, потому что им предлагают уровень сервиса,   соответствующий их ожиданиям. Клиенты платят деньги за членство в фитнес клубах и имеют право на исправность оборудования.

Когда, например, у клиента в момент тренировки на оборудовании ломается какая-то часть или рвется ремень, то он ответственности не несет за поломку тренажера. В случае если клиент его неправильно использует - это проблема персонала клуба, который обучается грамотному и правильному использованию всех видов закупленных тренажеров, а затем доносит данную информацию до клиента. Каждого клиента фитнес клуба необходимо проинформировать и показать ему, как безопасно и эффективно заниматься на тренажерах. И это очень важно! В случае если клиент на тренажере бежит слишком быстро, или делает слишком резкие движения, или слишком сильно натягивает ремень безопасности, следовательно, у него есть проблемы с обучением. А в случае если клиент, занимаясь на тренажере, слетает с него или падает позади него - это может только означать, что ему дали некорректные сведения о том, как работает тренажер и какой он имеет потенциал. То есть, если качественно проведен инструктаж персоналом клуба о правилах использования оборудования для фитнес клуба, то клиенту, не нужно будет волноваться о том, что оборудование может сломаться. Клиент фитнес клуба, занимаясь в тренажерном зале, не должен думать о безопасности оборудования. В идеале он приходит в клуб, чтобы с удовольствием позаниматься и плюс к этому еще и обрести приятный результат!

Также необходимо понимать что, несмотря на все попытки производителей сделать  оборудование для фитнес клубов безопасным, тем не менее, тренажерные залы в больших случаях представляются людям источником угрозы. Так как в его стенах клиент отгораживается от внешнего мира, уходит в себя и чувствует особенно уязвимым.

Когда перед владельцем фитнес клуба встает вопрос о  подборе оборудования, то в идеале решение о покупке должно приниматься на базе результатов изучения рынка и знания рыночной стоимости. Для начала нужно найти реальных покупателей данного оборудования, чтобы убедиться, что они действительно удовлетворенны как продуктом, так и поставщиком. Важно получить объективные сведения. Глупо на сайтах искать отзывы производителей - в них очень уж редко встречается негатив. Выезжайте в фитнес-клубы, ищите настоящих потребителей и спрашивайте их мнение как об оборудовании и, так и о сервисе. И тогда в Вашем фитнес клубе на тренажерах не будет висеть табличка: «Извините, тренажер временно не работает».