Проблемы управления фитнес клубом

Проблемы управления фитнес клубом

Очень часто с проблемами управления фитнес клубами приходиться сталкиваться директорам. Иной раз причины этих проблем совершенно очевидны, и как кажется, директору, он начинает с ними бороться. Принимает решительные и строгие меры, назначает поэтапную работу, определяет ответственных за определенные сферы работ, и... и ровным счетом ничего. Как будто в клубе происходит некий процесс, на который никак нельзя повлиять, и остаётся все, как было, и может даже во много раз хуже.

Обеспечить продолжительную и счастливую жизнь фитнес-клубу может единственно лишь система мер, которая должна предприниматься задолго до его открытия, в которую входит в первую очередь определение позиционирования (формата) клуба на рынке фитнес индустрии. Если это сделать правильно, то успех обеспечен, а если нет то, возможно, придется бороться за жизнь клуба бесконечно. Бесспорно, что формат любого фитнес заведения определяется потребностями его возможных клиентов. Зная клиентов и их потребности по выбору и качеству товара, можно предложить им то, что нужно. Предложить услуги – это не значит дать, это значит продать! Формат клуба – это совокупность признаков, представляющих уровень качества услуг, которые соответствуют потребностям обусловленной группы возможных покупателей. Качество услуг будут определяться их стоимостью и, в соответствии с этим и сегментом потребительского рынка, где данные услуги могут быть удачно проданы.

Неотъемлемой частью общей концепции клуба является управление фитнес клубом, где
модель управления представляет собой, технологию обеспечения довольно сложного процесса, в основе которого находится вероятный клиент (он же приносит деньги!). И которого еще в рамках модели управления (раздел маркетинга и рекламы) нужно превратить в реального клиента, переступающего порог фитнес клуба.

Однако при этом нужно хорошо понимать, что наши приоритеты, желания, вкусы и взгляды не являются примером для подражания и могут довольно сильно разниться от системы ценностей покупателя услуг. Причин можно назвать много, но при этом следует обратить особое внимание на то, что в индустрии фитнеса нет ни «высоких», ни «низких» категорий покупателей услуг, поскольку индустрия фитнеса - это бизнес, а его цель – получение денежных средств. Например, брезгливо воротящие нос некоторые
фитнес-эстеты от «качковских подвалов», даже не предполагают, что у них завидная рентабельность на единицу площади. А большинство статусных «тусовочных» клубов живут годами лишь за счёт поддерживающих инвестиций...