Етапи створення салону краси

 

Етапи створення салону краси можна розбити на дві частини - те, що необхідно зробити заздалегідь, тобто до початку безпосередніх дій по створенню салонного бізнесу. І друга група - етапи безпосередньої роботи по відкриттю салону краси.

 

Попередні етапи

 

Знань багато не буває. І якщо чимось займатися, будь то ядерна фізика або красивий бізнес, в обраній професії треба розбиратися досконально - дрібниць не буває. Тому перш ніж приступити до створення салону краси необхідно вивчити все, що може стати в нагоді. А потім, продовжувати вивчати це до тих пір, поки не відчуєте, що ніяких «темних плям» не залишилося, і ви все знаєте. Але повірте, якщо постійно вчитися, то відчуття «ситості» ніколи вас не відвідає. Ось і виходить, що вчитися доводиться все життя.

 

І ось, що точно треба вивчити до того, як ви почнете діяти:

Нормативні акти, що регулюють салонний бізнес. А їх не мало. Сюди відносяться санітарні нормативи і вимоги пожежників, трудове законодавство, закон захисту прав споживачів і безліч інших документів і, звичайно, основи матеріального обліку і бухгалтерії. Ви можете сказати: «а навіщо все це потрібно?» Адже співробітники Росспоживнагляду, МНС та інших наглядових органів самі вкажуть на помилки і пояснять як їх виправити, і потім завжди буде можливість швидко заглянути в БНіП, СанПіН, в законодавчі і нормативні документи або в закон про захист прав споживачів і знайти відповідь на потрібне питання, а вже бухгалтерією точно ви самі займатися не будете. Все, звичайно, так. Але от тільки поради інспектуючих органів коштують дорого, та й не допускати помилок переважніше, ніж виправляти. Коли настане черга вирішувати трудовий конфлікт або врегулювати проблеми з клієнтами, вже буде пізно читати закони, це треба було робити раніше. І краще не доводити до конфлікту. А вже віддати на відкуп безконтрольне ведення фінансової звітності найманому бухгалтеру, нічого в цьому самому не розуміючи самому, повністю покластися на чесність і компетентність працівників, зовсім легковажно.

Всі нормативні знання повинно міцно «сидіти» в підкірці і на рівні рефлексів і інстинктів не дозволяти вам допускати помилки. І пам'ятайте - постійно виходять все нові і нові закони і акти, стежте за тим, щоб ви користувалися актуальною на даний момент версією нормативної документації.

 

 

Основи менеджменту і маркетингу. Читати Чехова і Пушкіна, звичайно, приємніше, ніж книги по бізнесу, у всякому разі, мені. Але нічого не поробиш! Доведеться чергувати. Зараз доступна величезна кількість дуже корисних книг про те, як побудувати і керувати бізнесом. При цьому не варто тільки обмежуватися книгами про салонному бізнесі - їх не так вже й багато і не всі вони заслуговують детального вивчення. Є багато інших книг, наприклад, про організацію клієнтського сервісу, про управління колективом, про проведення рекламних компаній ... всього не перелічити. А крім книг є ще і журнали, в тому числі галузеві. А є ще й Інтернет-сайти, і є щотижнева розсилка новин та анонсів статей, на яку можна безкоштовно підписатися і отримувати свіжу професійну інформацію не виходячи з дому - на свій мейл адресу. Загалом, в цьому світі є, що почитати на сон прийдешній! А так само, є куди і піти - якщо мати на увазі регулярно проводяться семінари і курси навчання, а також професійні виставки, які варто відвідувати.

 

 

Ази професійної майстерності. Якщо ви раніше не працювали перукарем або косметологом, то і не варто освоювати ці професії так, що б можна було самому встати до «верстата». Але розбиратися в базових питаннях кожного спеціальності представленої у вашому салоні необхідно! Ви повинні знати які послуги існують, як вони опиняються, який ефект вони дають і які ускладнення після них бувають. Більше того, знання професійних азів дозволить вам на одній мові спілкуватися з майстрами, розуміти їх професійний рівень і не допускати, щоб вони вас обманювали, а це, на жаль, трапляється.

Разом: питань і проблем, з якими вам належить зустрітися безліч, діапазон їх величезний, а ймовірність виникнення не передбачувана. Треба бути готовим до всього. Щоб не залежати ні від кого, не потребувати допомоги і радах, ви зобов'язані розбиратися у всіх аспектах салонного бізнесу: від технології надання послуг до проведення рекламних акцій та ведення бухгалтерської звітності.

 

Етапи безпосередньої роботи зі створення салону краси

 

Тепер перейдемо до тих кроках, які відносяться до безпосередньої роботи по відкриттю салону краси.

 

Розробити попередню концепцію

Це найперший, можливо, кілька інтуїтивний крок, від якого, тим не менше, залежить дуже багато. Ще до перших практичних кроків, до пошуку приміщення, до підбору обладнання, ви повинні в голові уявляти, якою салон краси ви хочете створити. Перш за все, «ілюзія» вашого майбутнього салону повинна містити максимально чіткі контури, як мінімум, двох форм - рівень майбутнього салону і його цільову аудиторію. Непогано було б, якби вас також відвідали одкровення щодо дизайну салону і його назви. Загалом, чим докладніше ви представите свій майбутній салон, тим більш осмисленими і цілеспрямованими будуть всі подальші дії, перш за все, стосуються підбору приміщення. А значить, буде менше витраченого в порожню час і засобів. Проте відразу хочу зауважити, що це саме попередня концепція, яка в подальшому зазнає безліч змін, можливо, вона зміниться радикально - це неминучий процес адаптації вашої сміливою ідеї до реальності ринкової ситуації.

 

 

Вибрати гарне місце розташування

Ви вже розробили попередню концепцію. Ви зрозуміли, якого рівня салон краси ви хочете, які ціни там будуть, і яких клієнтів ви чекаєте. Виходячи з цього та керуючись правилами, які я викладу нижче, ви і будете шукати приміщення. Буде воно в центрі міста або на окраїні, в торговому центрі або офісній будівлі - все це залежить від попередньої концепції.

 

 

Провести маркетингове дослідження в районі розташування салону.

Етап, який без сумніву, можна назвати центральним і предопределяющим. У процесі проведення маркетингових досліджень ви повинні остаточно визначити остаточну концепцію свого салону в залежності від конкурентної ситуації на території, де буде знаходитися ваш салон. При цьому досліджуються не тільки навколишні салони, але і визначається остаточна цільова аудиторія, на яку і буде орієнтуватися ваш салон. Саме у зв'язку з першорядною важливістю етапу проведення маркетингового дослідження ми присвятили йому окрему главу нашого курсу, з якою ви зможете ознайомитися в додатку до цього тому. А поки ми розглянемо цей етап в загальних рисах. Отже, чим так важливий етап маркетингового дослідження і що він нам може дати?

 

 

Скорегувати концепцію салону під вибраний район розташування салону.

Цей, як раз той етап, на якому ваша концепція зазнає, якщо вже не радикальні зміни, то, як мінімум істотну корекцію. В ході маркетингового дослідження Ви з'ясуєте, які салони вас оточують, які у них сильні і слабкі сторони, якого вони дизайну, яка цінова у них політика і т.д. Ваш салон НЕ ПОВИНЕН повторювати їх - він ПОВИНЕН бути іншим. Саме на цьому етапі риси вашого майбутнього салону вимальовуються до дрібниць і набувають свої остаточні форми. Все, від назви до системи клієнтського сервісу, повинні бути спрямовані на індивідуалізацію вашого салону і на максимально повну відповідність вимогам вашої цільової аудиторії.

 

 

Корекція фінансового плану.

Етап зрозумілий і, як ніби б, логічний. Тим не менше, про його необхідності варто обов'язково помітити, а те, в поспіху можна й пропустити. Після остаточного формування концепції, яка, як було відмічено, швидше за все, буде відрізнятися від первісної, обсяг спочатку запланованих інвестицій, так само змінитися. І це обов'язково треба врахувати. Найжахливіше, що може трапитися, виявити на половині шляху, що гроші закінчилися і взяти їх більше ніде! Тому уважно проаналізуйте наскільки більше Вам знадобиться коштів для створення салону краси в світлі остаточно виробленої концепції. А разом з цим, перерахуйте і дохідну частину бізнес плану, яка, так само, як і витратна стаття, буде відрізнятися від Ваших початкових планів. Коли ви зробите все це і складіть разом, у вас вийде реальний бізнес план під реальні умови.

 

 

Технологічне проектування.

Ще один етап, який є «жізнеопределяющім» для майбутнього салону. Якщо ми порівняємо з біологією, то це етап, на якому у майбутньої дитини, що є ще плодом, відбувається формування всіх внутрішніх органів. Це особливий період, що вимагає від майбутньої матері максимальної уваги і турботи про своє потомство. І наскільки цей етап правильно пройде, настільки, багато в чому, і буде завісити здоров'я майбутньої дитини. Етап технологічного проектування для салону краси не менш важливий. Він полягає у плануванні приміщення і його дизайні під сформовану концепцію. А від цього, не багато не мало, буде залежати, наскільки ефективно з погляду прибутковості буде працювати ваш салон.

 

 

Документальне оформлення бізнесу.

Етап зовсім не творчий, кілька нудний і прозаїчний, сповнений формалізмом і раціональністю. Але ці поняття в нашому житті ніхто ще не скасовував, а без самого етапу обійтися не вийде. Він включає реєстрацію вашої фірми, оформлення договором оренди або володіння власністю, отримання всіх дозвільних документів та розробки внутрішньої документації, необхідної СЕС та пожежниками. Це важливо для подальшої спокійною і безконфліктною з контролюючими органами роботи.

 

 

Вирішення кадрового питання

На самому початку, ми вже говорили, що в салонному бізнесі кадри вирішують - ВСЕ! І до цього етапу треба підійти з великою увагою, почавши вирішувати це питання ще ДО відкриття салону, що б до початку роботи штат був укомплектований і майстрами, і адміністратором. При цьому, не виключено, що буде потрібно їх навчання відповідно до особливостей вашого салону, а це, як ви розумієте, час. І якщо ви спохопитеся пізно, то до моменту відкриття салону, ви можете виявитися не готовим до прийому клієнтів не тільки через нестачу працівників, але через недостатню їх кваліфікації. А це, дуже погано - ви втратите не тільки час, але клієнтів, які, зустрівшись при першому відвідуванні вашого салону проблемами обслуговування, навряд чи захочуть повернутися туди ще раз. Як говорив Б. Шоу: «У вас ніколи не буде другого шансу справити перше враження».

 

 

Пошук постачальника професійного обладнання та матеріалів.

Етап, який при достатку і устаткування, і матеріалів, може здатися не таким значним і складним, яким він є насправді. Але це зовсім не так! І ось з яких причин: по-перше, обладнання та матеріали підбираються строго під вироблену концепцію, тобто в залежності від асортименту послуг та спрямованості вашого салону, а по-друге, обладнання устаткуванню ворожнечу і за якістю і за вартістю, тому вибрати і придбати його, заїхавши «по дорозі» в одну з численних фірм, не вийде. Його треба ретельно вибирати у різних постачальників, беручи до уваги, як я вже сказав, і концепцію вашого салону і співвідношення ціна - якість самого устаткування.

 

Підготовка внутрішніх документів

Внутрішня документація обширна. Це і кадрові документи - трудові договори, посадові інструкції, кодекси поведінки, правила трудового розпорядку і т.п. Документи по санітарній тематиці - план виробничого контролю, журнали результатів самоперевірок, графіки заміни дезстредств в стерилізаторах і т.п. І фінансові документи - документи з матеріального обліку і бухгалтерії, прайс-листи по формі влаштовують наглядові органи. Управлінська документація - установчі документи, накази і т.п. Загалом, шафка для всього цього буде потрібно. А ще не обійтися без комп'ютерної програми, яку потрібно підбирати під себе заздалегідь (є з чого вибрати).

 

 

Розробка програми маркетингу і реклами

Було б дуже прикро, відкрившись не отримати клієнтів. Тому чим ближче до відкриття, тим більше часу потрібно приділяти програмі залучення клієнтів. Тобто, детально продумати які саме дії, які рекламні та маркетингові акції необхідно задіяти, щоб залучити клієнтів як можна швидше і в якомога більшій кількості.

 

 

Підготовка до відкриття та відкриття

Красивий, святковий момент. Грона надутих кульок, музика, усмішки та вітання. Так уявляють собі день відкриття багато. Частково це так і є - велике свято. Але до того ж це ще й організований спектакль, шоу для гостей салону краси.

Ми перелічили не всі етапи, це лише основні. Не слід думати, що все ось так по черзі відбувається, ряд етапів рухаються паралельно, а в деяких випадках навіть міняються черговістю. Але в цілому ви отримали деяке уявлення про те, які бувають етапи створення салону краси.
 

Администратор предприятия индустрии красоты, Антикризисный менеджмент в салоне красоты, Высокодоходный салон красоты, Как открыть салон красоты в России, Как раскрутить салон, Курсы администраторов салона красоты, Курсы руководителей салона красоты, Маркетинг салонного бизнеса, Мастер-классы для мастеров салона красоты Беларусии, Повышение квалификации мастеров, Развитие салона красоты, Руководитель предприятия индустрии красоты, Семинары для парикмахеров, Создание SPA Вашей мечты, Телефонный маркетинг в салоне красоты, Тренинги для фитнес директоров, Финансы предприятия индустрии красоты, Эффективные продажи в салоне красоты, Эффективный администратор, Эффективный руководитель, фитнес консалтинг, создание фитнес клуба, фитнес, управление фитнес клубом, автоматизация фитнеса, медицинский и фармацевтический консалтинг, реорганизация спортивных учреждений, обучение администраторов медицинских учреждений Казахстана.Одноразовые спа расходники для маникюра и педикюра, для парафинотерапии, Планка и фольга для парикмахеров, для прессотерапии и гидроколонотерапии, Шапочка для сауны, фетровая, Рукавицы для сауны, Стикини, Коврик для солярия, Коврик для солярия, Набор для солярия, Одноразовая продукция для спа в Грузии, Мыло для хамама, Чаша для хамама, Заказывайте одноразовую продукцию для салонов красоты и спа центров, спа этикет, обучение администраторов гостиниц, консалтинг по созданию гостиниц, управление гостиницами в России, Anti-age программы, Spa процедуры, SPA-центры, Аппаратная косметология, Био- завивка Mossa, Биоревитализация, Брондирование, Вакуумно-роликовый массаж, Вечерние, свадебные прически, Восковая эпиляция, Выпрямление волос, Грим, Детские салоны, Завивка волос, Имидж-студия, Кавитация, Кислотные пиллинги, Комбинированная чистка, Контурная пластика, Коррекция мимических морщин, Коррекция потоотделения, Коррекция фигуры, Косметология, Лазерная эпиляция, Ламинирование, Лечение волос, Лечение угревой болезни, Лимфодренаж, Макияж, Маникюр и педикюр, Массаж лица, Мезотерапия, Механическая чистка, Наращивание волос, Наращивание ногтей, Наращивание ресниц, Обертывания, Окрашивание, Омолаживающие программы, Парафинотерапия, Парикмахерские услуги, Перманентный макияж, Пилинги, Пирсинг и прокалывание ушей, Плетение афрокосичек, дреды, зи-зи, Плетение волос, Покрытие для ногтей SHELLAC, Прессотерапия, Продажа косметики, Реконструкция волос, Свадебные прически и вечерние прически, Свадебный макияж, Солярии, Тату, Увеличение губ, Удаление новообразований, Ультразвуковая чистка, Уходы за лицом, Фотоомоложение, Фотоэпиляция, Френч покрытие ногтей, Чистка лица, Эстетика тела,салоны красоты Казахстана, создание салонов красоты для детей