Як вивести салон краси з кризи

 

Враховуючи велику конкуренцію в індустрії краси, необхідно керівнику салону як говоритися, тримати постійно руку на пульсі.

По-перше  у кожного керівника салону краси повинен бути щомісячний план по доходу і витраті салону і окремо плани за напрямками - косметології, перукарського залу, нігтьового сервісу.

У планах вказується заробітна плата, витрати на матеріали, загальний дохід і прибуток. Велика увага повинна приділятися сезонному фактору взагалі і деяких послуг зокрема - коригується асортимент, знижується закупівля певних препаратів, з причини того, щоб не витрачати кошти, заздалегідь знаючи, які послуги тимчасово призупинити або навпаки будуть користуватися підвищеним попитом у клієнтів.

Обов'язково відстежувати і аналізувати всі продажі, щоб зрозуміти , за чий рахунок і чому відбувається підвищення прибутку або пониження.

Обов'язково повинна аналізуватися клієнтська база. Постійно проводити навчання співробітників, за технологією додаткових продажів - показувати , що пропонувати клієнтам додатково до основної процедури, як правильно зробити пропозицію про покупку. Косметолога  при проведенні процедури звертати увагу на шкіру пацієнта і вміти запропонувати спеціальні домашні косметичні догляди. Фахівцю нігтьового сервісу, наприклад, пропонувати своїм клієнтам у літній період, протигрибковий освіжаючий дезодорант для ніг та ін Щодня, приходячи на зміну, всі майстри повинні переглядати запис на день  і бути готовими до зустрічі з клієнтами, знати особливості свого клієнта і заздалегідь проконтролювати наявність продукції.

Виведення салону краси з кризи можливо , якщо керівник буде послідовно діяти. Кожен місяць обговорювати: результати інвентаризації , всі закупівлі , базу нових клієнтів, рекламні компанії, пропозиції чи невдоволення та побажання.

Для багатьох керівників салонів краси варто актуальна проблема з персоналом. Для того щоб не було плинності , необхідно створити для співробітників такі умови , щоб вони цінували свої робочі місця, боялися їх втратити і просто не змогли направляти клієнтів в інший салон або відводити їх додому.

Потрібно керівнику вміти вибудовувати з персоналом відносини. Виконувати всі обіцянки і поважати своїх співробітників. Бути послідовним у прийнятих рішеннях, це стосується особливо заохочень і покарань. Вибудовувати зрозумілу всьому персоналу організацію фінансової мотивації.