Навчання адміністраторів салону краси - основні напрямки

Адміністратор - особа салону краси. Він не тільки повинен прийняти клієнтів, запропонувати кави, познайомити з послугами салону і допомогти у виборі процедур, і за короткий час спілкування з клієнтом, повинен встигнути розташувати його до себе і сформувати уявлення про салон краси. Без перебільшення можна сказати, що адміністратор салону краси в цілому впливає на показники прибутковості підприємства. Адміністратор в салоні краси ключова фігура, головний продавець косметичних засобів і послуг.

Три основних функції адміністратора, які він повинен виконувати активно впливають на фінансові результати роботи всього салону:

перша функція - залучення в салон краси клієнтів;

друга функція - додаткові продажі в салоні;

третя функція - управління роботою підприємства і товарним запасом.

Адміністратор салону, як фахівець повинен бути націлений на підвищення прибутку салону краси, а для цього у нього є всі необхідні інструменти.

Попит на професію як адміністратор салону індустрії краси навіть у погані економічні часи залишається високою. Освоїти професію адміністратора і вступити на роботу набагато буде легше, якщо пройти навчання адміністраторів салону краси.

Де в рамках навчання майбутній адміністратор навчиться:

Як приймати дзвінки так, щоб після розмови по телефону клієнти прийшли в салон?

Як правильно і ненав'язливо пропонувати клієнтам записатися на послуги на наступний раз?

Як грамотно продавати домашню лінію косметичних засобів?

У чому полягає програма лояльності та, в чому полягає можливість адміністратора в два рази підвищити її ефективність?

Як вміти вирішувати конфлікти, щоб клієнт після інциденту залишився в салоні?

Будь-яке підприємство індустрії краси, звичайно ж, має залучати своєю вивіскою, оригінальним оформленням входу і набором процедур. Але як ми бачимо - це не головне! Істотну роль в салоні краси грає грамотний і знає психологію клієнтів адміністратор. Саме від адміністратора залежатиме, чи скористається клієнт вашим набором послуг або зробить перевагу конкурентам.

І ще дуже важливо, щоб адміністратор салону мав хорошу пам'ять. Так як в процесі роботи йому належить точно пам'ятати перелік процедур салону краси, чітку, а не приблизну вартість на послуги, назви препаратів застосовуваних майстрами.