Адміністратор салону краси або офіс-мененджер

Робота адміністратора салону краси відповідальна і не проста, ніж інші професії в області «офіс-менеджери, секретарі». Адміністратор салону повинен не тільки прекрасно знати теорію своєї спеціальності, а й мати артистичними даними.

Діяльність адміністратора салону краси співвідносно з роллю артиста - конферансьє. Один з перших з'являється на сцені, представляє артистів і працює з глядачами в залі, і заключні слова теж його. Артист варіює тембром голосу і гучністю, привертає увагу до себе, відтворює емоції і підсилює гарний настрій глядачів. Будь виконавець буде виглядати більш привабливим після того, як на його адресу пролунають рекомендації конферансьє в найбільш вигідному світлі. Його мова складається з більше ста слів на хвилину, які він ретельно відрепетирував, кожне слово вивірив з дикції, інтонації і гучності. Конферансьє утримує весь глядацький зал у своїй владі шарму, симпатії до глядачів, артистам, він безмірно чарівний, щедрий на почуття, він працює в цілому для всіх і для кожного окремо. Скільки славних спогадів він збереже в душі глядачів! Похід в театр для багатьох буде приємним епізодом в житті, яке неодноразово захочеться повторити.

Але уявіть, що може статися з конферансьє, якщо в момент його роботи він ще й буде звітувати перед своїм директором, стежити за костюмами, відповідати на виниклі питання пожежної інспекції, збирати пояснення з запізнилися на репетицію акторів. А ще й проконтролювати сценічну лебідку, щоб вона була справною, проконтролювати стан туалету, скласти звіти по реалізованих квитках, стежити за артистами і прибиральниками приміщень, бути інкасатором, розносити глядачам попкорн і витирати носи дітям.

Що тільки не входить сьогодні в обов'язки адміністратора салону краси! Подужати такі функціональні обов'язки, безумовно, можна, але не в такому виконанні. Тому і страждає прибуток власника салону краси за його ж особистої вини. Неможливо змусити адміністратора бути бездоганним протягом робочого дня з відвідувачами, якщо у нього думки тільки про те, як би дозволити питання забезпечення, доставки, складання фінансових звітів і як би підготувати касу, щоб виплатити зарплату колегам і відзвітувати за решту виручку.

Адміністратор салону краси навіть у перший час відкрився нового салону (здавалося б, немає великої завантаження) повинен більшу частину робочого часу виділяти зайшли відвідувачам, привітати і приголубити їх увагою для того, щоб зробити їх постійними клієнтами. В іншому випадку нелегко доведеться всьому персоналу салону - тижнями сидіти без стоїть оплати.

Не слід перетворювати адміністратора салону в топ-менеджера з просування салонного бізнесу, його прямим обов'язком повинно бути взаємодія з клієнтами і співробітниками салону, з контролюючими органами та адміністрацією салону. Також він повинен бездоганно спілкуватися по телефону, вести відомість відпрацьованого часу співробітників, складати графіки виходу змін, вміти грамотно пропонувати клієнтам косметичну продукцію, компетентно представляти всі послуги салону краси клієнтам.