Как вывести салон красоты на новый уровень

Как вывести салон красоты на новый уровень

Ни один салон красоты не жалуется на то, что "клиентов очень много и девать их некуда", а значит, бьются они над тем, чтобы повысить загрузку салона, как-то привлечь клиентов и удержать. При этом едва ли ни ежедневно руководителей салонов красоты приступом берут менеджеры по рекламе различных газет, журналов, других СМИ предлагая свои услуги, рассказывая сказки о том, как процветают те салоны красоты, которые они рекламируют. При этом предлагают они только лишь привлечение первичных клиентов, забывая о комплексе мер по привлечению постоянных клиентов и удержанию их.

Каждый директор салона вновь и вновь проходит  дорогу проб и ошибок, а чтобы вывести салон на новый уровень нужно сделать всего несколько шагов.
Первый шаг. Исследуйте зону вокруг салона, нанося на карте все значимые объекты:
-  салоны красоты (конкуренты),  определяя их сильные и слабые стороны;
- вероятные партнеры по обмену клиентской аудитории (фитнес-клубы, турфирмы, рестораны, медцентры, магазины и др.)

- участки скопления возможных клиентов (торговые центры, бизнес-центры, жилые дома и т.п.)

Второй шаг. Исследуйте уровень качества предоставляемых услуг салоном. Можно сколько угодно «приводить» клиентов, но они все будут одноразовыми, если ваши специалисты: администратор, парикмахер, массажист, косметолог и другие мастера просто не умеют удовлетворить запросы клиентов. 
Третий шаг. Проанализируйте организацию правления в салоне красоты. Довольно часто бывает такая ситуация, что директор салона красоты просто не сумел установить управленческие процессы, и вовсе не он  "в доме хозяин", а целиком командуют мастера, которые получают в основном больше денег, чем сам владелец салона красоты. Правильно поставленный учет отсутствует в половине салонов, отсюда происходит воровство материалов, увод клиентов при расчете, надомное обслуживание и т.п.
Четвертый шаг. Формируйте эффективные программы:

- привлечения клиентов (рассылка писем, бегущая строка на телевидении, раздача приглашений, публикации и реклама в местной прессе, договоренность с соседями об обмене клиентами из других сфер услуг, публикации в Интернете и др.); .
- привлечения к сервису в салоне корпоративных клиентов.

Пятый шаг. Организуйте работу по удержанию первичных клиентов в салоне красоты, корректируя систему маркетинга внутри (привлечь клиентов и закрепить их за салоном, чтобы они сами приходили и охотно советовали салон знакомым).

Создавайте салон красоты вместе с Вавиловым Владиславом - ведущим экспертом индустрии красоты и фитнеса. 

Создание и управление салоном красоты - создание сети салонов красоты - 095 652 66 66

Создание салонов красоты в Украине, России и Белоруссии.