Чому постійні клієнти салону краси йдуть із салону назавжди?

Кидаючись залучати нових Клієнтів, ми часто забуваємо про тих, хто створив наш бізнес, - про Клієнтів, вже відвідують наш салон. Потихеньку наші постійні Клієнти «витікають», переходячи в конкурентну заклад. І, наскільки б успішно ми не залучали б їх назад, але якщо Клієнтам у нас не подобається, і вони не затримуються, такий салон довго не пропрацює.

 

Особливо прикро, коли Ви довго напрацьовували нових Клієнтів, і раптом майстер, до якого ці Клієнти ходили, пішов працювати на будинок і забрав їх всіх з собою. Зазвичай в салонах це процес некерований. Скільки б Ви не залучали клієнтів, якщо у вас слабке утримання, - вони будуть від Вас йти. І тоді всі Ваші гроші на вітер, ніби Ви черпали воду дірявим відром. А залучити клієнтів коштує дуже дорого.

 

Як залатати «дірки у відрі» і зробити втрату клієнтів мінімальної?

 

Клієнти йдуть з салону в будь-якому випадку, навіть якщо Ви працюєте ідеально. І Ваше завдання знизити процес їх втрати.

 

Часто працівники салонів, самі того не помічаючи, відштовхують своїх «старих» клієнтів. При цьому новопрішедшего вони намагаються чимось здивувати, надати кращий сервіс, показати салон у всій красі, дати додаткову знижку, - лише б цим новим клієнтам сподобалося. А для існуючих клієнтів дозволяють собі невеликі вольності, думаючи: «Куди він від нас подінеться? Він уже давно до нас ходить. Він свій».
 

 

Найгірше, що може статися з Клієнтом, - це, коли він стане ось таким, «своїм». Тому й ставлення до такого Клієнту змінюється.

 

Велика частина Вашої роботи, велика частина Вашого сервісу і маркетингу повинна бути спрямована на утримання клієнтів. Думайте про нових клієнтів, але, ні в якому разі, не забувайте про старих.

Администратор предприятия индустрии красоты, Антикризисный менеджмент в салоне красоты, Высокодоходный салон красоты, Как открыть салон красоты, Как раскрутить салон, Курсы администраторов салона красоты, Курсы руководителей салона красоты, Маркетинг салонного бизнеса, Мастер-классы для мастеров салона красоты, Повышение квалификации, Развитие салона красоты, Руководитель предприятия индустрии красоты, Семинары, Создание SPA Вашей мечты, Телефонный маркетинг, Тренинги, Финансы предприятия индустрии красоты, Эффективные продажи в салоне красоты, Эффективный администратор, Эффективный руководитель, фитнес консалтинг, создание фитнес клуба, фитнес, управление фитнес клубом, автоматизация фитнеса.