Идеальный директор салона красоты, где же ты?

Идеальный директор салона красоты, где же ты?

2013 год настал. Для кого-то это год больших надежд и ожиданий, ожиданий того что Ваш салон красоты станет прибыльным, мастера перестанут опаздывать и просить чтобы им на 9:00 не записывали (бо пани любят поспать, кто не любит тот редиска), а клиенты будут оставлять на чай 50% от стоимости услуги и говорить запишите меня на 3 процедуры вперед (и администратору не придётся самому с испуганными глазами и душей напоминать, что ногти и волосы имеют свойство отрастать).
Ну все же где тут директор? И в самом деле где директор салона красоты?
Сказать что хороших директоров мало, наверно язык не повернётся. Мастера, которые свое отпели в караоке, состоялись как личность, прочитали много книг, сделали усилие над собой и захотели стать успешным директором – таковым стали.
Пикантный вопрос, кто лучше директор – бывший мастер или директор бывший администратор. Оба знают как можно красть в салоне красоты, и наверно знают как этому противостоять. Брать из другой отрасли, есть и те кто был директором ресторана до этого, и успешно справляется со своими новыми обязанностями. Как говорят управленцы, основы управления везде одинаковые что в банке что в салоне красоты (сразу видно, что говорят те кто в банке работал или работает).
Но все собственники хотят идеального директора, который бы все знал, держал коллектив в мягких ежовых рукавицах.
Общался с клиентами, знал их и чудесным образом превращал в лояльных и любимых (без магии тут не обходиться наверно).
Да бывают еще директора родственники, золотая формула украинского крупного бизнеса, мафии и церкви и политики – тупой но свой и преданный.
Не хочу никого обидеть, всегда есть исключения из правил.
Но когда слышишь фразу, взяла младшую сестру мужа, она родственница и красть не будет. Либо взяла сестру старшую, она хоть и крадет ну так это ей моя отплата за то что я успешный человек а вот она не состоялась.
Становится страшно, надо было наверно открывать социальную службу либо салон красоты – Родственники мои.
Легко говорить тяжелее сделать.
Найти хорошего сотрудника очень тяжело, и Вы это знаете. На рынке салонного бизнеса до сих пор нет профильного кадрового агентства. Есть попытки создания в регионах, неких организаций которые помогают с этим вопросом. Но увы они не всегда объективны, создаются же они на базе обучающих центров или салонов красоты. А мешать собственное и социальное глупая затея.
Получается найти хорошего директора не получается? Придётся растить.
Вот тут начинается самое не приятное. Когда беременная девушка приходит в роддом, ее направляют на курсы на которых учат как рожать, как дышать, как кормить и вообще что с деткой делать.
Про курсы для директоров писать не буду, а то еще слезы не у всех высохли после первой публикации (не знал что у нас в стране можно приватизировать тему написания статей, то есть по этому вопросы писать будут только я, смешно товарищи).
Литературы на Украине по салонному бизнесу нет. Увы и это главный парадокс, есть сотни и тысячи салонов красоты по всей Украине, а литературы нет.
Есть публикации в разных журналах, но не обижая выпускающих редакторов их мало кто читает.
Мой рецепт прост – надо просто очень сильно захотеть стать директором.
Чтобы горели глаза, чтобы мечта всей жизни была эта должность (а не белый айфон или айпад). Я встречал людей с горящими глазами которые хотели и становились хорошими управленцами салонов красоты, а в последствии открывали свои салоны.

Второй совет. Быть беспокойными и рвущими.
Посещая многие конференции я замечаю некоторую вялость  пассивность со стороны аудитории. Толи спикеры такие не приступные и скучные толи аудитория боится подойти и укусить за… спросить что-то.
Приставайте с вопросами к экспертам, большинство экспертов и те кто себя так называет находятся в интернете и у них есть свои сайты (у некоторых нет, наверно так модно, создают эффект недоступности). Рвите экспертов острыми вопросами на конференциях, стеснение в сторону – в бизнесе стеснительные сидят в входа и глазами провожают наглых лидеров вперед.
Дергайте их за рукав, и говорите, а можно я Вам позвоню и задам пару супер сложных вопросов. Это правильно.
Запомните директор должен со своими предложениями приставать к собственнику бизнеса, а не на оборот.
Это будет эффективнее чем литература. Хотя читать надо обязательно, сказать что конкретно язык не поворачивается (могу кого-то обидеть) но намекну что на столе директора должно быть все издания всех организаций посвященные салонному бизнесу. Ведь критиковать можно только после того как прочитаешь до конца. Пробовать написанное не обаятельно.

3. Волшебная папка с идеями.
Вы как директор или тот кто им хочет стать должны продуцировать идеи. Не хочу вдаваться в набор ваших функций и должностных инструкции (которые должны быть и подписаны и выполнятся).
Ну так вот, заводите папку и начинаете думать открыв новый документ на пк.
Отвечать самому себе на вопрос, а все ли я сделал чтобы мой салон красоты стал номер один?
Что можно сделать еще?
Не стесняйтесь, ведь самокритика это путь к совершенству.

4. Последний тезис, это уважительное отношение к мастерам и конкурентам.
У некоторых директоров после назначения или в процессе правления вырастает корона.
Приходишь в гости в салон, а там бог и царь директор восседает на троне. Страшно. И потом этот директор говорит мы лучший салон города (области, страны) тут у кого как с фантазией.
Сразу хочется распластаться в поклоне…
Это не хорошо. Директор, должен быть с коллективом, хотя то что скажу дальше наверно шокирует вас, но работа должна прежде всего нравится собственнику бизнеса. Поэтому необходимо находить нечто среднее между коллективом и собственником. Это сложно, но без этого никак. Плюс стоит вместе с коллективом придерживаться внутренних правил. А не то что позволено короля, то не позволено слугам.
И последнее это корректное отношение к конкурентам.
Хотите похвалить себя скажите следующее «По мнению наших клиентов мы лучший салон красоты (города, области, страны).»
И дай Бог чтобы так и было.

Будьте успешными всегда.