САЙТ для салону краси

САЙТ для салону краси
 

Усі маркетингові помилки, особливо в інтернеті, зводяться до п'яти основних:

• занадто складна структура сайту;

• занадто помітний дизайн;

• занадто багато кроків між цільової сторінкою (landing page) і сторінкою конверсії;

• недостатнє число кроків між цільовий і конверсійної сторінками;

• дизайн сайту не відповідає аудиторії.

Хороша новина: визначити, які з проблем - ваші, дуже легко. Погана - всі перераховані і будь-які інші помилки зводяться до одного - незнання аудиторії.

Наявність точних даних про аудиторію сайту - важлива умова для роботи над описаними в статті проблемами. Ми докладно вивчимо всі пункти: спочатку обговоримо, як визначити, чи є актуальною проблема для конкретного сайту, а потім опишемо рішення для кожного випадку.

Почнемо з визначень:

• Конверсія характеризує число відвідувачів, що зробили очікувані від них дії: реєстрацію, оформлення підписки, покупку - що завгодно.

• Відвідувачі приходять на сайт з певною метою.

• Досягнення користувачами своїх цілей і конверсія - не одне і те ж.

Питання сумісності та зручності
 

У першу чергу потрібно сказати, що ця стаття присвячена важливому питанню: як зробити сайт не тільки красивим, але і зручним, зрозумілим. У середньостатистичного користувача Інтернету є своя встановилася концепція, як повинен виглядати і працювати сайт. Така концепція утворюється після перегляду безлічі сайтів. Тому користувач по йому одному зрозумілих причин може залишитися на сайті або піти, ледь відкривши його. Дизайн сайту, за рідкісними винятками, повинен відповідати загальноприйнятим правилам, адже і журнали, газети, хоч і є різними за тематикою, але дотримуються певних правил, оскільки це допомагає максимально ефективно засвоювати інформацію.

Щоб відвідувачі сайту відразу розуміли, ніж сайт займається, необхідно дотримуватися деяких правил, адже якщо відвідувач так і не зрозуміє, що тут, власне, відбувається, він піде до конкурентів. Розмістіть на помітному місці сторінки назву компанії і логотип і сайт перестане бути безіменним (зазвичай це верхній лівий кут). Рекламний гасло має відображати суть сайту, його діяльність. Щоб відвідувач не загубився у виборі, позначте першорядні завдання.

В інтернет-магазині обов'язково має бути розділ «про нас», адже потенційному покупцеві потрібно переконатися, що його гроші не зникнуть у невідомому напрямку. Заодно на головній сторінці можна додати посилання на сторінку «про нас», щоб користувач не нишпорив в її пошуках по всьому сайту, як правило такі пошуки набридають на другій сторінці. Додайте так само і розділ "контакти", з посиланням з головної сторінки, і в цьому розділі вкажіть всі способи зв'язку. В інтернет-магазинах особливо бажано добре виділити контактний номер телефону.

Прийом зворотного зв'язку з клієнтами дуже хороший, але обов'язково потрібно пояснити, хто саме з персоналу сайту буде читати повідомлення і відповідати на них. Не варто сильно захоплюватися виділенням тексту, роблячи жирним і підкреслюючи все підряд. Коли виділено все, можна вважати, що не виділене нічого. Заумні, малозрозумілі слова чи гасла в назвах блоків, розділів відлякають споживача, будуть полічені ним як реклама або важке для сприйняття повідомлення. Фахівці-практики радять використовувати тільки наказовий спосіб: введіть, зверніть увагу, запам'ятайте, подивіться, запишіть. Краще не виділяти ВЕЛИКИМИ літерами слова в тексті, якщо для цього немає особливого приводу - неоднорідність тексту збиває цілісне сприйняття. Негласні правила ввічливості рекомендують розшифровувати абревіатуру, якщо вона ще не зустрічалася в тексті.

Дуже важливо правильно оформити посилання. Якщо назви посилань не відрізняються один від одного, відвідувач заплутається на другий же, з цього випливає, що переглянуті і не переглянуті посилання повинні відрізнятися за кольором. До речі, абсолютно не потрібно писати «посилання» на засланні, досить підкреслити або виділити слово, нею є. Правила ввічливості, до речі, свідчать, що якщо посилання не веде на іншу сторінку, а завантажує якусь додатки, це має бути зазначено, причому бажано відразу вказувати розмір файлу.

До навігації сайту є свої особливі вимоги. Так, наприклад, головна панель навігації повинна бути на видному місці сторінки, а для швидкості обробки та її осмислення, краще згрупувати схожі елементи. Можна використовувати піктограми, але пам'ятайте, що вони повинні бути гранично зрозумілі. Для інтернет-магазинів важливою частиною навігації є корзина. Кошик для покупок має бути присутня на всіх сторінках на видному місці!

До пошуку по сайту користувачі звертаються регулярно. Тому довжина введення повинна складати не менше 25 знаків. Щоб не писати очевидне «пошук», можна розмістити кнопку «знайти» поруч з полем введення, тоді й так буде зрозуміло. Пошук повинен охоплювати весь сайт, але ніяк не функцію пошуку по всій мережі.

Під графіку і анімацію відводиться приблизно 10% головної сторінки. Якщо на сайті буде музика, то подбайте про те, щоб її можна було при бажанні вимкнути. Те ж саме відноситься і до анімованої заставці до сайту - повинна бути можливість її пропустити.

Заповнюючи сайт графікою, простежте за її реальним відповідністю вмісту, підпишіть малюнки і фотографії - це правила хорошого тону, - зображення необхідно відредагувати під розмір екрану. Бліде фонове зображення, так звані водяні знаки, найчастіше дратують око, чим допомагають прочитати текст.

Якщо головна сторінка буде довго завантажуватися, велика частина користувачів піде, не чекаючи її повного завантаження. У середньому, швидкість завантаження сторінки повинна становити 5-10 секунд (500 кб). Не потрібно розміщувати на головній сторінці весь вміст сайту, досить позначити лише найбільш важливі елементи. Таким чином, довжина сторінки буде 2-3 екрану, а ширина впишеться в середньостатистичний екран 1024х768. Причому, краще використовувати гнучку структуру навігації, яка підлаштовується під екран користувача.

Всього існує 4 типи навігації: ліва панель, вкладки, верхня панель і середня панель в середині сторінки. Останнім часом популярності набуває і нижня панель, але поки немає єдиної думки, що там найбільш ефективно розміщувати.

Таким чином, замовляючи сайт, зверніть увагу на описані тут речі і у вашого сайту буде набагато більше шансів залишити про себе приємне враження.