Фітнес управлінці - фахівці або аферисти?

Фітнес управлінці - фахівці або аферисти? 

Щорічно в фітнес індустрії проходять профільні події, форуми, конвенції. Організатори таких подій - це консалтингові компанії та спортивні марки, які залучають на свої події слухачів і учасників надаючи їм нову інофмацію. Виникає тільки одне питання - якість цих спікерів і презентора? Припустимо на форум покликали директорів інших фітнес клубів, які діляться своїм досвідом. Але як вони можуть ділиться своїм досвідом і розповідати іншим директорам і власникам, якщо у них в клубі діється чорт знає що. Один клієнт, одного з клубів, чий директор рветься на фітнес події, розповів таку історію. Він прийшов у фітнес клуб, йому нахамили на рецепції. Запропонували місячну карту з умовою, що якщо він захоче продовжити її до 6 місячної йому просто треба буде заплатити різницю. Він почав тренуватися, сервіс тренерів його просто шокував. Не один тренер до нього не підходив на протязі 2 тижнів. Повним шоком для нього став інцидент коли тренер після вело прогулянки, які зараз дуже модні, приїхав в душ на велосипеді і став його мити поруч з клієнтом який зайшов митися після тренування. Шок !!! 

Клієнт від шоку навіть поскаржитися не встиг на рецепцію. Але це тільки початок. Відходивши цей місяць, точніше відмучившись в цьому фітнес клубі, адміністратори йому в нахабній формі повідомили що у нього завтра закінчується карта і вони його не пустять в клуб якщо він не купить нову. А як же продовження за умови доплати - запитав клієнт? На що адміністратори сказали йому, що той менеджер з продажу клубних карт який йому таке пообіцяв вже тут не працює і таких умов тут немає. 

Сервіс на грані фантастики. І як після таких інцидентів, впевнений подібних випадків там було десятки, директор цього фітнес клубу може виступати на форумах і вчити інших директорів? 

Відповідь ви знаєте самі. 

Не дивно, що текучка кадрів в таких закладах просто колосальна і клієнтів ніхто не цінує і не передає новим менеджерам. 

І директора замість того, щоб закатати рукава і працювати бігають по форумам розповідаючи казки. 

Будьте пильні.