Должностная инструкция мастера маникюра-педикюра

СПА-салона «///»

І Общие положения

 

1. Мастер маникюра-педикюра назначается и увольняется с должности в соответствии с приказом генерального директора Спа - салона.

 2. Мастер маникюра-педикюра подчиняется непосредственно администраторам, директору СПА-салона и генеральному директору Спа – салона.

3. В своей работе мастер маникюра-педикюра руководствуется законодательными актами и нормативно правовыми актами Украины; распоряжениями, приказами и другими внутренними распоряжениями СПА-салона; правилами внутреннего распорядка, СПА-этикетом, правилами и нормами техники безопасности на предприятии, производственной санитарии и правил пожарной безопасности; приказами директора СПА-салона и генерального директора, и этой должностной инструкцией.

4. Главная цель работы:

- обеспечить обслуживание клиентов на высшем уровне;

- поддерживать высокий уровень технических навыков и обслуживания клиентов;

- обеспечивать использование современных методов и технологий, что соответствует практике и традициям СПА-салона.

5. Квалификационные требования: на должность мастера маникюра-педикюра может быть назначен работник, имеющий медицинское образование, окончивший соответствующие курсы и имеющий стаж работы по данной специальности не менее 3-х лет.

6. Мастер маникюра-педикюра должен знать:

- основы анатомии и физиологии, строение и свойства кожи и ногтей;

- правила, способы и приемы выполнения работ;

- устройство и правила эксплуатации применяемого оборудования и инструмента;

- виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расходов;

- правила санитарии и гигиены;

- правила ухода за оборудованием, инструментами и материалами, а также, способы их хранения и санитарной обработки;

- правила обслуживания клиентов и способы оказания первой медицинской помощи;

- направления и тенденции в ногтевом сервисе, как в Украине, так и за рубежом.

 

ІІ Обязанности

Обязанности мастера маникюра-педикюра:

- не реже одного раза в год проходить аттестацию на соответствие с занимаемой должностью и выполняемыми обязанностями, наличие профессиональных знаний и навыков, которые позволяют справляться с поставленными задачами в соответствии с требованиями руководства;

- активно участвовать в общественной жизни СПА-салона (семинары, встречи, выставки, а также другие мероприятия, которые устраиваются под эгидой СПА-салона);

- повышать уровень своего профессионального мастерства путем самостоятельного обучения, участия в выставках, презентациях, семинарах, конгрессах и т.п.;

- проходить обучение по маркам, технике, методикам и т.п. на семинарах, на которые будут командированы руководством СПА-салона;

- быть корректным, терпеливым, выдержанным, добродушным, в общении с клиентами, сотрудниками, коллегами и руководством СПА-салона;

- организовывать работу на своем участке, а так же оказывать помощь в организации работы своим коллегам;

- выполнять каждую процедуру в соответствии с регламентом процедуры (порядком проведения, временем и нормами расходов);

- бережно относиться к аппаратуре, оборудованию, инструментам, расходному материалу и продукции;

- при обнаружении неисправности, поломке или других нарушений в работе техники или оборудования – немедленно ставить в известность об этом администраторов и руководство СПА-салона;

- отслеживать соответствие сроков годности на продукцию и препараты в соответствии с требованиями нормативных документов;

- поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте в течении всего рабочего дня и передавать следующей смене рабочее место в чистоте, подготовленным к приему клиента;

- контролировать остатки продукции, препаратов и материалов и своевременно подавать заявки менеджеру по складу для их пополнения;

- передавать рабочее место следующей смене с достаточным для работы запасом продукции, препаратов и материалов;

- дезинфицировать, чистить и проверять инструменты и аппаратуру;

- поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов при оказании услуг;

- обеспечивать всем клиентам условия для получения услуг возможно высшего качества;

- рекламировать услуги других специалистов СПА-салона и советовать клиенту воспользоваться ими;

- рекомендовать клиенту определенные товары по уходу в домашних условиях;

- обеспечивать предписанный уровень производительности труда;

- совершенствовать свои навыки и способствовать совершенствованию навыков у коллег;

- поддерживать политику СПА-салона в следующих вопросах:

а) стандарты личного здоровья и гигиены;

б) стандарты личного поведения и внешнего вида;

в) соблюдение на работе правил безопасности;

г) создание позитивного общественного мнения в пользу СПА-салона;

д) поддержание позитивного имиджа компании.

- консультировать клиентов, поддерживая в этом направлении политику Спа - салона;

- помогать руководству в реализации ресурсов СПА-салона;

- время от времени выполнять дополнительные поручения руководителя.

ІІІ Права

Мастер маникюра-педикюра имеет право:

- осуществлять взаимодействие с сотрудниками СПА-салона;

- докладывать руководству про все замеченные недостатки в работе в пределах своей компетенции;

- вносить предложения по усовершенствованию работы связанные с предусмотренными этой должностной инструкцией обязанностями;

- требовать от руководства СПА-салона содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

ІV Ответственность

Мастер маникюра-педикюра несет ответственность за:

- соблюдение правил внутреннего распорядка и СПА-этикета;

- соблюдение инструкций по охране труда, противопожарной безопасности и правил производственной санитарии;

- качество и своевременность исполнения возложенных на него этой должностной инструкцией обязанностей, в пределах трудового законодательства Украины;

- правонарушения, которые совершенные во время выполнения своей деятельности – в пределах определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины;

- причинение материального ущерба – в пределах, определенным действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

Руководство СПА-салона имеет право принимать решение о полном или частичном несоответствии с занимаемой сотрудником должностью на основании результатов аттестации.

V Критерии оценки результатов работы

1. Отсутствие жалоб со стороны клиентов.

1. Отсутствие нареканий на качество работы и поведение сотрудника со стороны коллег и руководства.
2. Количество и качество проведенных специалистом процедур.
3. Количество постоянных клиентов.
4. Сумма оказываемых услуг в течении месяца.

Создание и управление салоном красоты - создание сети салонов красоты - 095 652 66 66

 

Создание салонов красоты в Украине, России и Белоруссии.

Администратор предприятия индустрии красоты, Антикризисный менеджмент в салоне красоты, Высокодоходный салон красоты, Как открыть салон красоты, Как раскрутить салон, Курсы администраторов салона красоты, Курсы руководителей салона красоты, Маркетинг салонного бизнеса, Мастер-классы для мастеров салона красоты, Повышение квалификации, Развитие салона красоты, Руководитель предприятия индустрии красоты, Семинары, Создание SPA Вашей мечты, Телефонный маркетинг, Тренинги, Финансы предприятия индустрии красоты, Эффективные продажи в салоне красоты, Эффективный администратор, Эффективный руководитель, фитнес консалтинг, создание фитнес клуба, фитнес, управление фитнес клубом, автоматизация фитнеса.