криза преміального сегмента індустрії фітнесу
Так звана криза преміального сегмента індустрії фітнесу існує вже давно. Нинішня фінансова криза лише оголив його основні проблеми.
В даний час елітний сегмент фітнес-індустрії в Україні заповнений практично повністю. Але незважаючи на це, все ж доводиться говорити про кризу, що супроводжує цю нішу практично з самого початку її утворення. З року в рік, гравці ринку наполегливо намагаються обходити вирішення багатьох принципово важливих питань, від яких залежить успіх і фінансова стабільність будь-якого бізнес-проекту.
Однозначно сказати який обсяг ринку елітного фітнесу в Україні досить складно. У середньому на території країни працює близько двадцяти клубів, при тому що цінова політика в регіонах в рази нижче столичної. Як і загальна спрямованість, у цих клубів є і загальна проблема - близько половини з них відкриті на швидку руку, найчастіше колишніми тренерами власника або знайомими спортсменами, в мить перекваліфікуватися в консалтерів. На ділі не маючи уявлення про правильну концепції побудови бізнесу, такі «фахівці» зводять роботу до необдуманої економії коштів і абсолютно банальним підходом до справи - набрати багато і дешевше, а продати в рази дорожче. У таких «елітних» клубів відсутня чітко сформульована концепція і тому не вимальовується навіть портрет потенційного покупця. Вже спочатку створюється неправильне уявлення про клієнта, який на їх думку повинен «клюнути» на дорогі тренажери, «який-ніякий, але є» басейн, незвичайну обробку стін або картину місцевих пейзажів з Андріївського узвозу, що висить тепер на одній зі стін фітнес-клубу поруч з вивіскою адміністрації: «Купуйте як є, або ми вам не раді! ☺ »
Ще жоден з відкрилися українських клубів не провів маркетингового дослідження до того, як складати свій бізнес-план. Відкриваючи черговий клуб, власник поняття не має, що саме хотіли б бачити клієнти в його закладі, які послуги їх зацікавили б найбільше, за що вони готові платити більше, а чого не хотіли б бачити взагалі. Наприклад, до цих пір в Києві немає жодного елітного жіночого фітнес-клубу - але думаю, що дуже багато жінок хотіли б відвідувати такий. Проте ...
На тлі фінансової кризи конкуренція на ринку зросла в рази. Зниження доходів, ясна річ, спричинило за собою перехід частини клієнтів в середній сегмент, а меншої частини і зовсім довелося викреслити витрати на фітнес зі свого бюджету. Говорити про ціну якості тут вже не доводиться, адже якщо раніше протягом року клубна карта щорічно росла в ціні до 20-25%, то зараз вона або зафіксована, або прилягає до системи лояльності в ціні клубних карт, однак і якість при цьому не поліпшується . І навіть при цьому клієнт готовий торгуватися за зниження ціни, і більше того трапляється, що клієнт «виторговує» собі знижку в ті 20-25%. Залишається сподівається, що у нас не приживеться знайома система, коли при пред'явленні діючої клубної карти одного клубу інший клуб робить клієнту солідну знижку на свій ☺.
Поряд з клієнтами в середній сегмент йде і персонал преміального сегмента, що значно сприяє зниженню якості і без того неідеального обслуговування (до слова, навчання персоналу є окремою серйозною темою для обговорення).
Таким чином, незважаючи на те, що ціни в еліті значно вище, ніж у фітнес-клубах середнього рівня, тим не менш, за рахунок відсутності масовості клієнтури, персонал отримує менші зарплати, а основним джерелом прибутку в сегменті преміальному раніше залишаються клубні карти , але не продаж персональних послуг, як вважає багато хто.
На українському ринку елітна фітнес-індустрія з'явилася наприкінці 90-х рр.., Втім з того часу і почався стабільний ріст індустрії саме за рахунок цієї ніші. Може здатися, що фітнес-клубів для еліти сьогодні досить багато і розвивати дану індустрію вже не потрібно, однак це не так, і як існуючим, так і ново-утворюється клубам є ще куди рости. За умови грамотного консалтингу і неабиякою концепції клубу, місця розташування, правильної бізнес-моделі, якісно підібраного персоналу і додаткових унікальних пропозицій, цілком вірогідна поява на ринку дійсно «елітних» Фітнес-клуб, в кращому розумінні цього слова. Відкриття клубу такого формату прогнозується експертами не раніше 2011-2012 років.
До речі, на відміну від нас на Заході елітний сегмент займає невелику частину всієї індустрії, так вартість клубної карти в середньому не перевищує 5 тис.дол. на рік, тоді як клубів середнього сегмента там досить багато. У Європі середня вартість клубної картки становить від 2 до 5 тис.євро. Однак їхні клуби не схожі на українські, і поєднують в собі симбіоз відразу декількох популярних видів занять, серед яких командні види спорту, міні-футбол, баскетбол, гольф, теніс, кінний клуб, гандбол та інше.
Бажання власника клубу мати свій власний фітнес-клуб для престижу і інших задоволень виправдовується цілком, однак у плані фінансовому його часто чекає розчарування. В більшості своїй, цей бізнес залишається всього лише іміджевим проектом, часто будучи або частиною бізнес-центру або кишеньковим клубом самого бізнесмена або його дружини. Проблема виживання елітних клубів на ринку сьогодні навіть неактуальна, адже вони залишаються дотаційним бізнесом і підтримуються за рахунок коштів з інших бізнесів, або цей бізнес виходить в нуль, або в рідкісних щасливих випадках клуби приносять своєму господареві невеликий прибуток. Але це можливо тільки за умови, що бізнесом керують грамотні менеджери, а не члени родини. Якщо умови не дотримуються, а так буває найчастіше, то елітний ширвжиток перетворюється на продукт, який пропонують на ринку потенційному клієнту. І найгірше те, що покупець приходить і купує цей «не перший, але млинець грудкою». Так, дуже часто ігноруються планувальні рішення, в результаті чого ми отримуємо так званий «елітний» клуб у вже готовому будинку, в навіть не передбаченому під фітнес приміщенні. Будь-якому фахівцеві індустрії відомо, що клуб слід планувати ще з фундаменту, прораховуючи всі деталі - точність яких забезпечить не тільки зручність, але і безпеку клієнтів клубу. Навіть вентиляція - бич сучасних фітнес-клубів - встановлюється сьогодні аби як, а в тренувальних залах вона частенько захована під підвісними стелями!
Таку відсебеньки не зустрінеш хіба що в приватних обладнаних фітнес-центрах лише деяких бізнесменів, які за сумісництвом є і членами столичних клубів. Часто тренери самі приїжджають в такі домашні центри для роботи з клієнтом, ну а походи в громадські фітнес-центри залишаються більше для розваги, місцем для спілкування, так званих тусовок і спілкування з діловими партнерами, колегами по бізнесу та друзями.
Щоб не поступатися таким закритим клубам столичні повинні також виставити для себе деякі мірки, за якими визначатиметься отличительность саме цього клубу від маси інших. Ми склали невеликий план, яким повинен бути ідеальний елітний клуб. У двох словах - це закритий клуб для обмеженої кількості членів клубу (не більше 500 клубних карт). Аудиторія - заможні жінки і чоловіки від 25 до 55. Вартість клубних карт від 5тис.долл. до 10 тис.дол. на рік. Клуб розташований на передостанньому і останньому поверхах будинку, площею 2-3тис.м. Витриманий в строгому мінімалістичному стилі - чорне з білим. Басейн 25 метрів, 4 доріжки. Плюс зона лазень і хороший спа-центр на 500 метрів. Багато вікон і повітря. Якісне обладнання, не обов'язково дороге. Багато відкритого простору для занять фітнесом на свіжому повітрі. Грамотний менеджмент і тільки кваліфікований персонал, який би мріяв працювати в цьому клубі.
За деякою інформацією, в поточному році в передмісті Києва планується відкриття подібного елітного закритого клубу, який буде включати в себе список унікальних для індустрії послуг, такі як кайт-серфінг, дайвінг і ігрові види спорту. Можливо, він і стане першим у списку елітних фітнес-клубів нового покоління, яких так не вистачає сьогодні на нашому ринку.