Внутрішня реклама салону краси - візитки

Горький манифест - Увеличение продаж в фитнес клубе

Эта тема никогда не потеряет своей актуальности, это как «увеличение пенсий» у политиков.
Все хотят увеличивать, но при этом, не хотят ничего делать.
А давайте позовём Владислава, он нам тренинг прочитает. Заставит, может быть продавать или просто мотивирует. :)
Наступил 2018 год. Год, в рамках которого я безусловно проведу больше тренингов по продажам чем в 17-м. Но, когда мы говорим про увеличение продаж - надо сразу понимать, дёшево и за один день продажи никто не увеличит, да еще и продавать особо никто не хочет.
А ну, тогда нам так не выгодно и не интересно. Мы лучше что-то почитаем или ролики на ютубе посмотрим.
Самые хитрые идут на мои тренинги с диктофонами и потом читают внутри своих фитнес клубов семинары. Я все про Вас знаю. Круто, внутреннее обучение. Весело когда коллегии используют мои примеры вместо своих :) Ах... Ну это уже хорошо. Особенно про дрель...
Мне сразу вспоминаются слова одного HR -директора фитнес клуба: « Нас не интересуют однодневные тренинги, они просто для красоты и фоток в соц сети, нас интересует комплексный подход».
Эти слова меня реально порадовали.
Увеличение продаж - комплексный поход. На ум приходят слова Артемия Лебедева -«Долго, дорого, ах..енно».
Вы готовы?
Приступим. Вы же хотите увеличить продажи?
Не стесняйтесь, Вы просто хотите зарабатывать больше денег. А?
Все начинается с аудита. Анализа ситуации.
Низкие продажи клубных карт- это следствие плохой работы коллектива, точнее, следствие плохой работы фитнес менеджера.
:) круто, да? Кто во всем виноват?
Вот блин, так это значит я Вас пригласил и Вы мне будете такое говорить прямо в лицо.
Увы, но это неизбежно.
После одного корпоративного тренинга собственница фитнес клуба чуть не потеряла сознание, когда на обучение не пришло пол коллектива. А те кто пришли, несли такую ересь. При этом у них было по 8 ПТ в месяц. Ей в перерыве управляющий давал нашатырь.
Как можно научить продавать сотрудника фитнес клуба который не хочет продавать, работает на двух работах, потому что ему мало платят в фитнес клубе?
Я не знаю. На тренингах такому не научат.
Часто шучу, что лучшая мотивация, кредит на квартиру или машину. Хотя, некоторые берут кредит на айфоны. Ну... тоже неплохо мотивирует.
Последние встречи с фитнес персоналом - я начинал со слов - я приехал сюда, чтобы помочь Вам заработать больше денег. Если Вы не хотите зарабатывать больше, боюсь Вам будет тяжело тут работать. И Вы просто тратите своё время.
Изумленные взгляд. Мы тут спортом вообще-то занимается, попу качаем и готовимся в Киев оупен. Какие тренировки? Какие продажи?
И гипертонический кризис у директора при виде такой картины. Эх. Экстрим шоу.
Мы говорим о продажах, маркетинге в фитнес клубе, но меня продолжают встречать уборщицы за стойкой рецепции.
В Инстаграмм вкладывают 1000 баксов в месяц. 3 маркетолога и уборщица на рецепции. Караул. Вы чего?
Продажи - это желание, правила и контроль умноженные на взаимное уважение плюс мотивация в квадрате.
У каждого своя формула, важно чтобы ответ совпадал с условием примера.
Обычно после аудита, сразу видно, что или кто мешает продавать.
И начинается вот это:
Дорого.
Я стесняюсь.
Я не люблю свой фитнес клуб.
У меня нет знаний.
Если Вы, набрали себе демотивированных сотрудников и поставили ими управлять зазнайку, боюсь результат будет печальным. И как всегда желаете всем платить мало. Мне жалко Ваш бизнес.
Если Вы продолжаете слушать теоретиков, Вас ждёт беда. Где цифры? А опыт того, кто Вас пытается научить. Не книжный, а боевой.
Если Ваши обороты не растут, это плохо.
Если Ваши тренеры не проводят по 100 ПТ гоните их в шею. Если, проводят 200 и Вы им не повышаете цены, то это так же плохо.
Ведь они остановились в своём развитии. Они не посещают конвенции и скоро будут выглядеть как старые бабушки на лавке во дворе. Мои клиенты не могут себе этого позволить. Зачем ты таких набрал? У клиентов есть деньги. Много денег. Просто ты мне объясни, почему я тебе должен платить больше. Если ты, даже петли TRX висящие в зале 4 года не используешь в своих тренировках. Ужас. Не приятно когда на ты? Мне решит слух, так ко мне обращаются обычно тренеры фитнес разных клубов. На Ты :(
Вы никогда не вернете вложенные деньги.
Я жду, когда клиенты будут внимательно выбирать себе фитнес клуб. Они буду требовать к себе особенного отношения. Делать замечания администраторам которые сидят за рецепцией. И перестанут вестись на этот бред со скидками. Они готовы платить за любовь и качественную услугу. А Вы готовы их любить? А обслуживать? А ведь на голодный желудок, администратору не до любви. При ЗП меньше минимума Гройсмана.
Ведь Вы, просто на просто не стоите тех денег, которые указаны в Вашем прайсе. Если Вы не увеличиваете цены Ваших клубных карты два раза в год, меняйте прайс, Вы играете не в той лиге. А?
Некоторые просто понижают цены. Кризис и война. Кризис головного мозга. На форумы мы не ходим, что нам там могут рассказать. Там как раз рассказывают, причём не дорого, как работать в таких ситуациях. Гордыня не позволяет. Мы и так все знаем. Окей.
Начиная бороться за тех клиентов, которые Вам просто не нужны. Наполняя зал «халявщиками». Зачем? 200 метров халявщиков которые не покупают кофе?
Вы не Спорт лайф, не льстите себе.
Вы можете дальше опускать цены, а можете подумать и остановиться.
Только не вздумайте резко вводить годовые карты.
У нас как всегда. Всем всем звиздец, это как после сауны нырнуть в холодную воду, до этого никогда такое не практикуя. И сразу потерять сознание и разбить голову о дверь. Вот это круто.
Увеличение продаж, 6-8 недель. Обычно происходит так.
При четком понимании, что будет бунт. Что Вы будете увольнять, плакать, не спать. Что придется все сломать. Чтобы построить заново, и наконец выскочить из ловушки цифры доходности в которой Вы застряли 3 года назад.

Выстраивайте свои продажи грамотно.
Пока Вы принимаете решение, Ваши конкуренты делают глубокий SWOT анализ Вашего клуба.

Оборонительную стену надо стоить до войны, а не во время военных действий.
А Вы готовы увеличивать продажи?

Зачем делать новогодние акции в фитнес клубе?

Вы еще не режете салат оливье, вы думаете как удержать клиентов в фитнес клубе на новогодние праздники. Типа, бросай пить подлец, быстро в зал. Бегом я сказал.
А ваши клиенты, изможденный корпоративом и хотят уже нажраться и сделать питательную маску для лица “Оливье”. А тут этот фитнес?
И суровые и беспощадные директора начинают включать свою креативность, которая спала мирным сном весь год. “Может нам сделать скидку на карты 50%?”. Испуганные менеджеры по продажам, видя свои печальные показатели декабря, готовы на все. Никто даже не думает, что любые акции на карты, это значит большой дисконт на те услуги, которые никто из-за дисконта покупать сильно не стремиться. Да, сейчас буду споры. Что мол из 50 человек купивших карты со скидкой, 20 человек новеньких. И я задам самый острый вопрос года - а зачем Вам такие новенькие? Зачем Вам клиенты которые не готовы платить полную стоимость Вашей карты? Ведь они не будут покупать доп услуги. Их никогда не соблазнит на персональные тренировки Ваш фитнес тренер. Их никогда не соблазнит бармен на водичку и кофе, ведь они будут приносит свой компот в бутылке. И их не соблазнит даже развратный администратор, ведь у них просто нет денег. Либо еще хуже, они думают, что Вы не стоите этих денег. Поверьте, я знаю, каково это. При условии, что конкуренты напротив умудряются дико демпинговать, а вы почему-то вступаете в сними в клинч. Зачем соревноваться с фитнес клубами эконом формата?
Совершая, на мой взгляд ключевую ошибку новогодних продаж.

Как в фитнес клубе осуществить увеличение продаж

Привлечение новых клиентов, а значит увеличение прибыли фитнес клуба – одна из главных задач, которая стоит перед владельцами как огромных, так и маленьких фитнес клубов. В зависимости от масштабности клуба, его месторасположения и целевой группы посетителей, возможности решения этой задачи у каждого владельца разные.
Есть, конечно, и для фитнес клубов любой направленности и уровня, общепринятые способы продвижения (т.е. универсальные технологии), которые помогают приумножать численность постоянных пользователей услуг фитнес клуба. К таким способам относятся акции: по реализации корпорационных карт членов клуба; пониженный тариф при покупке более одной карты одновременно (включая и приобретение семейного абонемента); пониженный тариф при пролонгировании карты члена клуба.
Помимо этого, реальное содействие в привлечение новых потребителей услуг могут оказать постоянные члены клуба. Во многих фитнес заведениях разработаны специальные программы, которыми предусматриваются поощрения (бонусы) за рекомендательную информацию. Бонусы выражаются в виде бесплатных услуг, ровно, как и бесплатного продления членской карты.
Увеличение прибыли фитнес клуба приносит сектор дополнительных услуг: СПА-салон с парикмахерскими услугами, ногтевыми студиями, массажными кабинетами; ресторан; кафе; фитобар; студия загара; магазинчик спортивной одежды и т.д.
Собственники клубов приветствуют на «своей территории» туристические агентства и салоны оптики.

Желая открыть какой-либо вид дополнительных услуг, следует принимать во внимания точку зрения членов клуба, поскольку они очень часто предлагают полезные, практичные и эффективные идеи, поэтому разумно будет периодически организовывать анкетирование или опросы среди постоянных клиентов клуба.
Вариантов решения задач, привлечение новых клиентов, много, и одна из них постоянно расширять список оказываемых услуг, но внедрять их в производство, необходимо лишь основательно проанализировав рыночную ситуацию.
Новые программы и дополнительные услуги (СПА-салон, фитобар, магазин по продаже спортивной одежды, солярий и т.д.) бесспорно, хорошо будут приумножать прибыль фитнес клуба, но в том случае если на них будет спрос.
Своя мода (повальное увлечение) существует в мире фитнеса. Если лет десять – пятнадцать назад люди отдавали предпочтения новым направлениям в фитнесе, таким как шейпинг и аэробика, то сегодня йога, каланетик, бодифлекс и боевые искусства уже их вытеснили.
Главное – в ногу с модой, только в этом случае будет обеспечен постоянный поток потребителей услуг и стабильное увеличение прибыли.

Как определить формат клуба

Очень часто руководители фитнес клубов сталкиваются с проблемами управления клубом. Иногда причины данных проблем кажутся вполне очевидными, и принимаются радикальные меры по их устранению, но всё остаётся по прежнему, и даже немного хуже.

Словно бы,  в клубе происходит процесс, но на него никак повлиять невозможно. Это подобно заболеванию. Фитнес клуб, как и всякое другое предприятие, нужно рассматривать как живой организм, который рождается, развивается, взрослеет, заболевает, стареет и умирает. Обеспечить продолжительную и успешную жизнь клубу можно только через систему мер, которые должны предприниматься задолго до его рождения. Первое и основное – определить позиционирование или формат клуба на рынке фитнес услуг. Если сделать это грамотно, то успех будет, в противном случае можно долго, а возможно и до конца, вести борьбу за его выживание.

Формат фитнес клуба определяется исключительно потребностями его допустимых клиентов. Только имея информацию о своих потенциальных клиентах и их потребностях можно предложить им, ассортимент и качество товара, то есть то, что будет им необходимо. Но не давать, а продавать!
Каждый человек отличается от другого человека и по своим доходам и по потребностям, поэтому рынок фитнес индустрии это сложная система рыночных сегментов. Любой из сегментов этой системы представлен потребителями со схожими социально-культурными уровнями, имеющими сходные доходы и потребности. Для наиболее глубокого учёта совокупности данных факторов ввели термин «формат клуба», как заведение, где подобные услуги продаются.

Качество услуги будет определять её стоимость, согласно этому и будет определяться сегмент потребительского рынка, где эта услуга должна успешно быть продана. Разумеется, что формат–клуба в  элитном районе будет существенно отличаться от формата клуба в спальном районе. Формат клуба является своеобразным генотипом,   оказывающим влияние на его последующую жизнь. Так же любому владельцу фитнес клуба следует хорошо понимать, что его желания, его приоритеты, его вкусы и взгляды довольно сильно могут разниться от ценностей потребителя.

И ещё,  маркетинговые исследования, предоставляющие информацию уровня дохода потенциального клиента фитнес-клуба, не смогут предоставить информацию о приоритетах клиента в области оздоровительного спорта, т.к. некоторые люди, имея высокое имущественное положение, зачастую ведут себя как представители, имеющие примитивные вкусы, и разрушающие свое здоровье. А, не угадав поведения потребителя, можно непременно ошибиться в определении формата и концепции фитнес клуба.

Создание и управление фитнес клубами - 095 652 66 66 

Как правильно спланировать бюджет на рекламную кампанию

Потребителями салонных услуг являемся мы, наши знакомые, коллеги и друзья, и с уверенностью можно сказать что, выбирая свой салон красоты и мастера, большинство из нас пришло в салон красоты, и выбрало именно этот салон по рекламе.
Если еще недавно, несколько лет назад достаточно было, для привлечения первичных клиентов, прибить вывеску, а в почтовые ящики близкорасположенных домов положить рекламные листовки, то сегодня это уже не дает положительных результатов. Очень сложно говорить об уникальном и общепринятом рецепте эффективной рекламы для заведений бьюти индустрии, поскольку такого рецепта на сегодняшний день нет, а результативность рекламы во многом сказывается от расположения салона, от среды конкурентов, от выстроенной модели бизнеса и т.д.
Владельцы салонного бизнеса возлагают на рекламную кампанию большие надежды, поэтому им важно какая реклама самая эффективная для салона красоты.
Одни владельцы салонов вкладывают в рекламу максимум средств, а результаты не всегда оправдывают эти вложения. Другие владельцы салонов обходятся самыми минимальными затратами для продвижения своего бизнеса.
Специалисты рекламных агентств считают, что малобюджетная реклама наиболее оптимальна для продвижения услуг отрасли красоты.
Установив рекламный бюджет, владелец салона задается вопросами продуктивности и экономичности использования этих средств. Он должен правильно распределить средства, как на прямую рекламу, так и на поддержания имиджа. Каждый конкретный салон имеет свою модель бизнеса, поэтому стандартных решений в распределения средств на рекламу не бывает.

Квалифицированный анализ работы салона красоты дает отличную возможность увеличить прибыли

Рынок индустрии красоты постоянно пополняется новыми салонами и студиями, в связи с этим все больше возрастает конкуренция.
Если предприниматели крупных салонов красоты могут позволить себе значительные расходы на рекламу и маркетинговые программы, то у предпринимателей малого бизнеса нет такого бюджета, и возникает соответствующая проблема, как сохранить своих клиентов, и какие применить способы для нахождения новых.
В индустрии красоты, как и в предприятиях области оказания услуг и здоровья, одним из основных процессов является четко построенная система объема оказываемых услуг и сервиса клиентов, что предполагает собой определенную целостность, заключающуюся во множестве взаимосвязанных составных деталей. Такая система, при качественном анализе позволит предпринимателю разобраться, на каком этапе, были потеряны потенциальные клиенты (а значит и деньги), отобразить процесс становления первичного посещения клиентов в постоянное посещение салона.
Проводя анализ работы салона, любой предприниматель решит тем самым одну из ключевых задач - увеличение прибыли салона красоты, подспудно решая и такие проблемы, как более приемлемые способы нахождения новых клиентов, при этом, не теряя прежних.
Поскольку, директор салона, не ведущий статистики клиентов, получающих услуги в его салоне, не может знать возможного потенциала производительности салона, а значит, минимизируется возможность управления новыми потоками клиентов.

Конкурентная сила салона красоты заключается в качестве его сервиса

С каждым годом ситуация на рынке индустрии красоты осложняется, поскольку для привлечения новых потребителей услуг требуется все больше денежных вложений.
А различные виды рекламы, которые еще год назад превосходно справлялись со своими задачами, сегодня перестали давать соответствующие положительные результаты.
Поэтому перед владельцами салонного бизнеса стоит один из актуальнейших вопросов -
какие идеи рекламы салона красоты можно внедрить, чтобы «зацепить» клиента?
Для того чтобы салон стабильно приносил доход владельцу, не обязательно все время заниматься привлечением новых и новых клиентов. Важно, чтобы в салоне была стабильная база постоянных клиентов, даже если их основной костяк не превышает двухсот, то это уже будет достаточно для эффективной работы салона и получения приличного дохода.
Следовательно, прежде чем реализовать рекламную кампанию, салону необходимо систематизировать деятельность по сохранению имеющейся базы клиентов, отрегулировать налаженность внутреннего маркетинга.
Персонал салона красоты должен предоставлять услуги, при этом, обеспечивать надлежащий уровень сервиса, ибо конкурентный потенциал любого заведения по оказанию услуг состоит из качества сервиса. Соответствующий высокому уровню сервис салона просто неоспорим в салонном бизнесе, поскольку он выступает главным инструментом в конкурентном противостоянии.

Обычная ежедневная ходьба может стать великолепным упражнением. Правильностью человеческой походки интересовались ещё в прошлые времена. В XIV появились трактаты о походке, как и пятитомный труд «Человек и его походка». Известный французский писатель Оноре де Бальзак издал в 1833 году «Теоретические вкладки на тему человеческой походки».

Так как каждая современная женщина хочет выглядеть красиво во время ходьбы, привлекая внимание окружающих, то правильные движения на прогулке станут залогом красоты и здоровья. К тому же, так как у любого человека зачастую очень мало свободного времени на фитнес, то походка станет одним из самых лёгких путей к телесному совершенству. К тому же, спортивный человек никогда не упустит возможность заняться физическими упражнениями.

Отдел продаж фитнес-клуба

Недостаточно просто поместить рекламу и ждать звонков от потенциальных клиентов, в наше время уже нужны грамотные сотрудники отдела продаж, которые будут сами заниматься генерированием контактов с клиентами. Именно люди, которым от природы даны способности находить подходы к любому, в том числе и незнакомому человеку, и уговорить его заниматься фитнесом - именно в вашем клубе.

Чтобы нанять правильных сотрудников в отдел продаж следует придерживаться следующих основных рекомендаций:

- узнайте, сможет ли соискатель на данную должность руководствоваться правилам и указаниям, так как активные продажи требуют определенных способностей, но для успешности продаж необходимо в равном образе, умение контролировать и держать себя в установленных рамках;

Всеукраинский Фитнес Форум- как нанимать персонал отдела продаж фитнес-клуба.

-  выясните, действительно ли этот претендент хочет заниматься продажами. Возможно, ему просто нужна работа, а подходящей должности не подвернулось. Конкретизируйте, как он относится к системе оплаты, которая зависит от его личного результата;

- попробуйте сориентироваться, насколько силен у претендента соревновательный элемент. Занимается ли он спортом. Любители спорта или спортсмены обычно относятся к работе как к соревнованиям и стараются преодолевать все трудности, а стремление к победе в продажах крайне важно. Такие люди расположены, трудиться сверхурочно с тем, чтобы выполнять и перевыполнять план, и даже после достижения желанного результата не утрачивают азарта;

- проверьте способности кандидата на практике. Для этого проведите две ролевые игры. Создайте такую ситуацию, что кандидат должен будет ответить по воображаемому телефону на звонок допустимого клиента, интересующегося о клубе. В данной ситуации кандидату не обязательно владеть достоверной информацией о клубе, он должен сам   придумать любые факты. В этой игре самое основное - насколько этому человеку будет комфортно и насколько он будет уверен в себе. Следующая ролевая игра будет заключаться в том, чтобы кандидат продал Вам любой предмет (ручка, очки, телефон и т.д.)  Способный от природы продавец будет не только рассказывать об уникальных качествах предмета, но в основном больше Вас спрашивать.

Реклама, которая будет эффективной для увеличения новых клиентов салона красоты

Для привлечения клиентов в салон красоты, рекламная кампания должна соответствовать общей концепции и стратегии маркетинга салона. Чтобы реклама способствовала повышению конкурентоспособности салона необходимо знать свою целевую аудиторию, а она требует совершенно неодинакового подхода. Зная, свою группу людей, которая будет покупать услуги салона, можно без труда определить их места наибольшего сосредоточения, а также легко определить каким каналам для получения информации они отдают предпочтения.
Чтобы обратить внимание клиента на рекламную информацию, необходимо ее сделать так, чтобы она поражала прямо в цель. Составляя информационную рекламу, важно осознать, что любого потенциального клиента интересует, главным образом, он сам, а в связи с этим и ориентироваться следует на проблемные вопросы и интересы именно человека, а не на супероборудовании, технологии, мастере и т.п.
Целью потенциального клиента может быть: стремление выглядеть моложе, или вернуть объем волосам, избавить ногти от расслоения, избавиться от акне, или возвратить коже молодость и др. Никто из людей, читающих рекламное сообщение, не мечтает об инновационных технологиях (кавитация, радиоволновой терапии и тд.). Поэтому в рекламном сообщении должно быть четко указано конкретное решение их проблемы, преимущественно с помощью инновационных технологий.

что делать с фитнес клубами которым 15 лет?

Фитнес индустрия каждого города начинается с фитнес клуба который был открыт первым. Фитнес клуб или тренажерный зал это уже не важно, некоторые называли спорт клуб. Ведь тогда не было понятия фитнес. Время оно беспощадно, и морально устаревшие клубы лично мне напоминают BMW 7 серии из фильма “Бумер”. Есть фанаты которые очень любят данный автомобиль, и за такое сравнение захотят набить мне морду, но данной статье речь не про BMW.
Фитнес клуб который перешагивает свое 10-летие, при условии что он был открыт в 90-х требует колоссальных вложений и полной перезагрузки.
Часть собственников регулярно делали косметические ремонты, меняли фильтры, чистили бассейн. Но со временем этого становится мало. У каждой единицы есть свое эксплуатационный срок. Некоторые собственники наоборот пытались выжать максимум. Я уже молчу о персонале. Там вообще легенды ходят.
Так что делать с фитнес клубом?
Начнем. Сейчас подобные фитнес клубы продолжают приносить своим собственникам деньги. Некоторым довольно приличные. Некоторым просто скромные. Собственники подобных заведений, в 80 процентов эти клубы не открывали, а их купили забрали или просто взяли. Особенности украинского фитнес бизнеса. Как у любого бизнесмена, у них возникает желание зарабатывать больше. Они привлекают консультантов которые приписывают им планы реорганизации подобных предприятий. И как говорит один мой коллега, а где деньги? Где цифры?
Для реанимации подобных клубов требуют деньги от 500 тыс долларов и выше. Стоимости абонементов плавно индексируется в нашей стране, но до кризисные 5 штук зелени за премиум карту, уже вряд ли когда либо будет. Уж слишком маленькая разница между средним сегментом и премиум. Ее не могут ощутить даже гурманы.
И так у нас возникает дилемма, тяжело нести и жалко бросить. Ведь большинство инвесторов (как говорит мой отец, инвестор, это тот, кто вкладывает деньги в надежде что они вернутся, но они не возвращаются никогда) поэтому будем называть их бизнесменами. И так бизнесмены любят когда быстро возвращаются деньги, быстро ездят машины, быстро решаются вопросы. А тут на тебе. Старый клуб, которые когда-то был модным и будоражил сознание. Теперь это все его и что с ним делать? А там подводных камней, как на море. Попандос. Кстати довольно часто мне задают вопрос, а как делать ремонт в работающем фитнес клубе. И стоит ли его закрывать? И вот это самый сложный вопрос, ведь закрытие фитнес клуба приведет к потере клиентской база и персонала, который не может себе позволить ждать 3 месяца. И начинается процесс ремонта фитнес клуба в работающем режиме.

Як продати салон краси